データ受信中のまま待機→印刷できない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　MFC-J738DN / MFC-J738DWN　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　データ受信中のまま待機→印刷できない　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　MacOS　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　無線LAN　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　zte NURO光　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　なし　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

おそらくネットワークが不安定になっているのではないでしょうか。
①ルーター・プリンター・パソコンの再起動
②プリンター・ルーターのファームウェア更新
③プリンタードライバーをアンインストール後、最新版のドライバーを再インストール

とりあえず、①を試してみて改善するか、その後②で改善するか、③をやってみて改善するかご確認ください。

回答No.1

jj-grapa

MacOSに対応したドライバーをインストールして居るのでしょうか
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn