ドコモオンラインショップに私のＩＤで不正にアクセス

質問

（発生した事件）
・ドコモオンラインショップからメッセージＲが届いた
・そこには、身に覚えのないiPhone購入の情報が記載

・ドコモオンラインショップのコールセンターに電話
・その担当によると、iPhone購入申し込みがあり、支払いは分割払い（月１０００円程度）

・また、購入に先立ち、住所変更がされているとのこと
→住所変更は寝耳に水！
・自分としては、住所変更も購入も全く心当たりがない
・住所変更では、本人に確認のメールが届かない様に設定されていたため、全く気付くことができない状態にされていた

・住所変更履歴を検索してみると、まったく縁のない所（他県）に住所変更されていたことが分かった
・住所変更のすぐ後にiPhone購入の注文をされたことになっている

・ドコモオンラインショップのコールセンターに、住所変更先の住所と電話番号を伝えようとするが、ドコモオンラインショップではどうすることもできないから、何もしないとの回答（警察に連絡すればいかが、という回答）

（ご質問）
・住所変更や購入申し込みはなりすましであると考える。住所変更先の住所と電話番号が犯人の住処であると思われるので、警察に通報したいと思うがいかがか？（通報したところで、警察は対応してくれると思うか？）
・もし警察が（証拠不十分などと言って）対応してくれない場合、他に何か方法があるでしょうか。（被害には結局はあっていないので、犯人（？）は放置するしかない？）

ご教示のほど、よろしくお願いいたします。

回答No.4

m5048172715

ドコモオンラインショップはどうすることもできない？

警察は反則金のノルマ達成に忙しいから相手にしてくれるかなあ？でも警察に相談・被害届けを出してみる。

回答No.3

q4330

>警察に通報したいと思うがいかがか？
迷ってる場合ですか！！
一刻も早く通報すべきです、あなたは詐欺の被害にあってます。

犯人を捕まえられるのは警察だけです。
被害を弁償できるのは犯人だけです。

回答No.2

noname#255857

明らかな詐欺であり今すぐ警察に相談です。
コンビニ受け取りとかでiphoneを取り込んだのでしょうけど、
防犯カメラは時間が経つと消えます。

被害にはすでにあっています。
勝手に契約内容を書き換えられ、勝手に注文という
詐欺行為を正すために時間を取られたでしょう？
パスワードも割られたということです。（変更しましたか？）
不正アクセス禁止法に触れているので充分立件できる犯罪です。
個人の犯行ではなく組織だったものだと思うのでうまくいけば
一斉摘発できるかもしれない。

回答No.1

aiyo-

警察に相談するのが早いでしょ。
県外の住所に自分で行くのも現実的でないし、全国組織に頼るしかない。

あと、役に立たないかもしれないが、消費生活センターに相談

少なくともこんな所で、質問してる場合ではない。