画面が真っ黒

質問

先月末購入したばかりですが、外出先でバッテリ駆動で画面が真っ黒になりました。マウス矢印だけは見えました。充電ケーブル繋いでも解消できず強制シャットダウンしました。翌日は充電ケーブルを繋いだまま起動で通常戻りました。
現在充電ケーブルで最大90%しか充電できません。
上記の現象が故障でしょうか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.5

TZ91

> 外出中前後時間帯にWindowsアップデートがあったため、バッテリー消費が多かったのが原因と言われました。
と言う事はバッテリーのみの使用と言う事でしょうか?

90％までしか充電出来ないのは、ソフト側の制御であえて90％で止めている可能性もありますね。

兎に角、故障ではなさそうなので安心しました。
持ち歩かない場合はACアダプタを接続したままの使用の方が良いかもしれませんね。

回答ありがとうございました。

回答No.4

TZ91

> メーカーに直接確認しまして解決しました。
具体的にどう解決したのか教えていただけますか?

同じ様な症状のかたへの情報にもなりますので。

補足

富士通サポートコールがユーザー登録をして、調査もらいました。外出中前後時間帯にWindowsアップデートがあったため、バッテリー消費が多かったのが原因と言われました。
その後、同現象が出ていません。

回答No.3

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

>外出先でバッテリ駆動で画面が真っ黒になりました。
>マウス矢印だけは見えました。
に関してはOS自体が一時的におかしくなっただけかな？と思います。大抵は強制終了してやれば直ると思います。そして現にそうして直ったようですので問題ないかと。

>現在充電ケーブルで最大90%しか充電できません。

バッテリが充電されません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?svcs=3&rid=168&PID=8504-6582
あたりを参考にするぐらいでしょうか。

バッテリの残量が90%以上残っている場合は、ACアダプタを接続しても充電されません。
バッテリは、残量が89%以下から充電が開始されます（一部の機種は、充電が開始されるバッテリ残量が異なります）。

と言うような事があるのである程度バッテリを使ってから再度充電を試みるとか。

お礼

アドバイスありがとうございます。メーカーに直接確認しまして解決しました。

回答No.2

TZ91

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。

ACアダプタに接続してあってもバッテリーへの充電を制御して過充電を防いているのかもしれません。

タスクバーのバッテリーアイコンにマウスカーソルを当てた時、「xx%を使用出来ます（接続済み 未充電）」の様な表示になっていますか?
バッテリーを半分以上使用した時にACアダプタを接続して「充電中」の表示になりますか?

お礼

メーカーに直接確認しまして解決しました。

回答No.1

okvaio

＞先月末購入したばかり

でしたら、購入された店に相談されると良いかと思います。

お礼

買ったところで確認します。