再度ご質問します

質問

再度質問させて頂きます。板金修理の事ですがクレーム修理が上がってきたのですが私の見る限りパールの色合いがいまいちな感じで誇りも入っております。板金屋さんいわくこれが限界のような言い方をしてきます。また板金屋さんは直接の知り合いではなく私の保険の担当の紹介でした。クレームでの再塗装などは板金屋さんの自腹なのでしょうか？また２回も出して納得できず再度出しても同じ仕上がりのような気がししますが今から工場を変えることは出来ますか？また事故の過失は１０対０（私０）です。また自分の目が基準では駄目なのでしょうか？パールだから等は関係あるでしょうか？私も２回目を出したときはレンタカーは１度返した為代車で我慢しておりましたが。塗装に誇りが入るなんてありえるのでしょうか？やはり板金工場がいい加減なのでしょうか？長文ですがお願い致します。

回答No.1

pote_con · ベストアンサー

逆に素人さんの方が、細かいクレームが多いですね。
実際、パールやメタリックは、メーカーの塗装ラインで全面塗装しないと絶対に完璧に仕上がりません。
それを知っている人は、パールやメタリックの補修塗装のクレームをあまり出さないし、車の色を選ぶ時にそういった難しい色を避けたりします。
埃も、ある程度は付いてしまいます。
メーカーの新車でも、時々付いています。
ただし、板金屋の腕の良し悪しにも大きく影響し、ショップを代えてみたら満足する可能性も大いにあります。
なので、車の塗装に詳しい人に見てもらうのが一番です。
2回も出してクレームなら、手抜きはしないはず、その板金屋の限界だと思います。

補足

ありがとう御座います。やはり限界なのでしょうか?
普通誇りが入った場合はどのように修正されるのでしょうか？１箇所ではなく今分かってる限り３箇所あります。またマスキングが甘かったのか他の所にも塗料が飛んでおります。相手の保険で修理ですが最初の協定のみの保険支払いなのでしょうか？クレーム再修理は板金屋持ちですか？

回答No.3

tenteko10

修理の仕上がりが悪いのは板金屋さんの責任ですので当然自腹です一回分の修理代しか板金屋さんは請求出来ません。
確かにパール塗装は微妙な輝きがあり、色を合わせるのが難しいので、見る角度によってはなんとなく違うように、完全に元どおりにはいかないかも知れませんが、ぱっと見で違いが解かる様な状態であれば再修理を申し出て下さい。
工場を換えるのは保険会社の承諾が必要です。
保険屋の紹介業者であれば保険担当にも仕上がりを確認してもらい、これでは納得出来ない事を伝え、その車のメーカーのディーラーでの修理を希望して下さい
それに応じず同じ業者の再修理で対応するようであれば、それでまた仕上がりが悪い場合どう対応するか十分話し合ってからにしましょう。

回答No.2

hato_mu

私は修理やり直してもらったことあります

バンパーを交換したのですが、バンパー下部の塗装のたれなど気になりました。板金屋に文句言いましたが、のらりくらりと訳の分からないことを言ってごまかしてきましたよ。

修理を依頼した板金屋に言ってもあまり意味がありません。客観的な意見が欲しいなら、今回の件に関係ない板金屋さんを何件か回って実物を見せて相談することです。
普通に考えたほうがいいと思いますよ。
街中には中古車、修理済みの車は多数あります。塗装の中に埃が入っている車を見たことがありますか？ないでしょう？

経験から言っても板金屋は結構口のうまい適当なことを言う人が多いです。値段も正確に決まっているわけではないようですし。

保険屋さんにもいいましょう。「この修理では示談できません」と。妥協すると後悔しますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。言いにくいですがははり言わざる終えませんので言います。