プリント出来ません

質問

MFC-J6973CDWを使用しています。パソコン画面の図柄をプリントしたにですが、どんどんかすれて、ヘッドクリーニングをしたのですが、改善されません。
インクはなくなりそうだったので、新しく交換しました。純正品を使っています。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

>デバイスに損害を与える可能性がある為、MFC-J6973CDWはブロックされてしまいダウンロード出来ませんでした。
とのことですが、
これは、Windows10などでMicrosoft Edgeブラウザをお使いの際に、
ダウンロードしようとしているファイルについて、
膨大なEdge利用者（質問者様以外も含めて）の状況・実績から、
統計的に見て、充分な安全性を担保できないファイルをダウンロードしようとしている場合に表示されるものです。

つまり、直ちに害をなす、悪意を持ったファイルをダウンロードしようとしているわけではなく、
「みんなが使ってないファイル」をダウンロードしようとしているだけです。
世界中のEdge利用者がいるので、ブラザーの特定機種のファームウェアをダウンロードしようとしている数としては少ないので、
統計的に表示されているだけです。
ご紹介したURLからダウンロードしようとしているファイルであれば、
ファイルの安全性は極めて高いと推認できます。
その際は、
--
[Microsoft Edge] 「お使いのデバイスに問題を起こす可能性があるため、ブロックされました」と表示されます。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0911-2449
などを参考にして、
必要な各ファイルをダウンロード完了させてください。

なお、より万全を期すには、
ダウンロードしたファイルを実行する前に、
ファイル名を右クリックからのメニューなどで、
「（お使いのセキュリティソフトで）ウィルススキャン」をする癖をつけるとなおよいでしょう。

お礼

ダウンロード完了して、バージョンアップＪにして、クリーニング何度か繰り返し、プリント出来るようになりました。

ほとんど諦めて、買いなおし覚悟していました。

お陰様で元通りに直りました。
本当にありがとうございました。
感謝申し上げます。

回答No.2

papis

何らかの原因で、プリンター前面のカートリッジ装着部分から、
機内で往復運動する印字ヘッドまでインクを搬送するチューブの中に、
気泡が入ってしまって、うまくインクを搬送できていない状態かと。

印刷品質チェックシート→ヘッドクリーニング を、
1日3セットくらいまでを上限にして、それ以上は連続で実施せず、
ひと晩ほど放置して間隔を空けて、
翌日に再び印刷品質チェックシートから再開して、
印刷品質チェックシートに回復傾向があるようならば、
これを繰り返して見てください。

その際、ファームウェア（プリンター本体の制御プログラム）は
最新版に更新してから実施してみてください。
クリーニングの動作の最適化改善が含まれていることがあります。
ファームウェアのバージョンの確認方法：
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&faqid=faq00100005_024
※最新は2020/03/26更新のVer.Jです

お礼

ご丁寧に教えていただいてありがとうございます。

ファームウェアのバージョンはGでした。
バージョンアップする為に、フルパッケージをダウンロードしなくてはいけないのですが、デバイスに損害を与える可能性がある為、MFC-J6973CDWはブロックされてしまいダウンロード出来ませんでした。

ブラザーのサポートも、土日はサポートもしてもらえず、、、

せっかく教えて頂いたのに申し訳ありませんでした。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw
こちらですね。

ヘッドクリーニングの方法
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&faqid=faq53100017_015

1回のヘッドクリーニングで問題が解決しない場合、何度かクリーニングを行なうことで、解決できる場合があります。ヘッドクリーニングを5回行なっても解決しない場合は、ブラザーコールセンターへお問い合わせください。

と書いているので現状だと1日ぐらい放置した後再度ヘッドクリーニングを行ってみてそれでも改善しないなら
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx
修理に出すぐらいしか無いかと。

お礼

お答えありがとうございました。

昨日ヘッドクリーニングを繰り返しても改善されず、コールセンターに問い合わせたところ、夕方5時過ぎにメール返信があり、いくつかの質問に答えて返信しましたが、5時を過ぎていたためか、それ以降の回答を頂けませんでした。
コールセンターも土日休みの為、連絡つかないままです。

まだ1日放置はしていませんので、最後の望みで試してみます。

ありがとうございました。