コピーができません。

質問

DCP-J988Nを購入、まだ1ヵ月です。カバーを開けてコピーしたら、1枚はできたのですが、以降は「スキャンできませんAF」とサインが出て、電源を入れ直すよう指示されます。電源を入れ直すと、再度同じサインが出て、一向にコピーができなくなりました。異常だと思いますが、どう対応すればよろしいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

>DCP-J988Nを購入、まだ1ヵ月
>スキャンできませんAF
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「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」
「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」
という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657

にあるように、読取り部（＝スキャナー機構部分）の不良が示唆されます。
スキャナー機構部分はホコリよけのため、密封密閉されており、
プリンター部のように開口部があって確認対処できる要素がありません。
したがって、Axのエラーの場合はほぼ修理直行、ということになってしまいます。
まだ1ヶ月とのこと、初期不良との交渉も可能かと思います。
レシートなどの購入証明を添えて、販売店に交渉してみてください。

回答No.1

okvaio

購入されて間もないようですので、購入した店に相談してみて下さい。
初期不良の可能性があります。