Windows10 Zoom接続不良

質問

Zoomの接続が途切れます。Wi-Fiを使用していますが、同じWi-Fiを使って、Android携帯電話だと途切れません。カメラドライバ、サウンドドライバ、Realtek 無線LANドライバも更新、あるいは再インストールしましたが改善しません。30秒に1回、1～2秒、画面はフリーズし、音声は途切れます。どうしたら改善しますか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

M_Sato

わたしはパソコンとタブレットを同時に同じWiFiから接続してZoomを使いますが、よくパソコンのほうのZoomが落ちたり固まったりすることがあります（こちら側のカメラやマイクがOFFでも）。ですからインターネット環境のせいではないと思います。
パソコンのZoomは大勢のアクセス画面が同時に表示されていることもあり、CPUの性能によっては機器にかなり負担がかかっていると思います。
これに対してタブレットのZoomは一画面に４人しか映りませんから、機器にそれほどの負担はかからないのだと思います。
おそらくパソコンでZoomを支障なく使うには、ある程度以上のCPUの性能、メモリの余裕が必要なのだと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。参考にさせていただきます。

私のパソコンは昨年4月に購入した富士通のデスクトップ・パソコンで、CPUはIntelのCore-i3、メモリは16GBです。

先週のZoomミーティングでは、相手は一人でしたが同じ症状が出ていました。メモリも意識して、他のアプリはOFFにするようにしているので、悩ましい限りです。

回答No.2

merrysun

インターネット回線が不安定で、Zoomが使えない時の対処法
https://zoomy.info/internet_unstable/

お礼

ご回答ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

回答No.1

aokii

有線LANでも同じでしたら、パソコンの無線LAN回路が故障している可能性が高いです。できれば、無線LAN回路の交換、あるいは、USB接続の無線LANアダプターを購入して接続してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
最初の質問の時に書き忘れたことがあります。
今回の障害はZoomを使用する時にだけ発生し、YouTube動画の視聴（アーカイブ、及びストリーミング）は問題なく、途切れずに視聴できますが、ご回答が変わったり、補足されたりすることはありますか？よろしくお願いいたします。