※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:プリンタがWindowsからオフラインと認識される)
Windowsでブラザープリンタがオフラインと認識される問題の解決方法
このQ&Aのポイント
事務所で利用しているブラザープリンタがWindowsから「オフライン」と認識され、印刷ができない問題が頻繁に発生しています。プリンタ自体は正常に接続されており、無線LAN経由でパソコンと接続しています。
対処方法としては、Windowsの再起動やプリンタのトラブルシューティングを実施すると、オフラインから復帰することが多いですが、作業効率が悪く、業務に支障が出ています。
同様の不具合に悩んでいる方に解決方法を教えていただきたいです。
プリンタがWindowsからオフラインと認識される
事務所にて、MFC-J6997CDWを無線LAN経由で8台、
MFC-J6995CDWを、同じ無線LAN経由で9台、共有して利用しておりますが、
パソコン側から「オフライン」と認識され、印刷できなくことが頻繁にあります。
プリンタ側の表示は、無線LANルーターに正常に接続されている表示になっております。
無線LANは5Ghzの周波数帯(TP-Linkを使用)で接続し、IPアドレスはstaticでプリンタ用にそれぞれ決め打ちしております。
パソコン側はすべてWindows10の搭載されたパソコンで、ドライバインストール時には、
brotherのダウンロードサイトを利用してドライバをダウンロードしております。
(Windowsで自動認識されたドライバではありません)
オフラインからの復帰方法としては、Windowsの再起動、プリンタの「デバイスの管理」画面からトラブルシューティングを実施(これは、サービスの再起動をしているものと思われます)などを試すと、復帰することが多いですが、
いずれにしても作業効率が悪く、業務に差し支えます。
同種の不具合がある方、解決方法を教えていただければ幸いです。
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。