カメラがうまく作動しない

質問

カメラ、ビデオが真っ黒で動かない。何度かして、見えるようになっても直ぐに固まる。使い物にならない

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です

回答No.3

gongorogon

修理が必要かもしれませんね。
どうしても必要なら、購入店に相談してはいかがでしょう。

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますがWebカメラ自体の故障？って可能性もありますね。
可能ならデータのバックアップを取った上で一度再セットアップしてみることです。再セットアップ後もWebカメラの挙動がおかしいなら故障と判断して良いかと。

回答No.1

ware121

おそらくカメラの故障と思います。外付けUSB Webカメラで対応するのが最善策と考えます。根本的な解決策ではありませんがダメ元でカメラが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみてはいかがですか。サポートに確認する方法もあります。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel