OUTLOOKについて

質問

OUTLOOKについて質問です。
会社のメールソフトにOUTLOOKを使用しているのですが、同一社内の複数の社員に、容量の大きな添付ファイルを付けて送信した際に一部の人にだけ送信できないことがあります。
同一の社内なので、会社側で添付ファイル容量の制限があったとしても送信できる人とできない人の差があるのが理解できません。
個人の設定で制限をかけることができるのでしょうか。

回答No.5

narashingo · ベストアンサー

A.No4です。

＞「入社から定年まで受信メールなどの削除をしなくても問題ない位の容量がある」

これが、個々のアカウントが利用するメールサーバーの保存メールの総容量でしょうか。
余裕があるのでしたら、関係なさそうです。

＞添付ファイル無しや数百kb程度の添付ファイルを付けての送信はできます。

前項の件が問題がない前提であれば、送信するメールに添付する「容量の大きい添付ファイル」の容量を下げて検証してみるしかないでしょう。
通常は、1通の送信メールの容量に制限があるはずですが、社内の扱いを確認してもらうしかないでしょう。

なお、どの程度の添付ファイルの容量なのか分かりませんが、メール1通の全体の容量は、「添付ファイルの容量のおおむね1.4倍」になるはずです。

あとは、添付ファイルを分割して、複数送信にするなどの運用を考えるしかないですが、分割できない形式の添付ファイルであれば、社内のサーバー管理者に相談するしかないと思います。

お礼

回答ありがうございました。
解決はしませんでしたが、送れなかった人には別の方法を検討します。

回答No.4

narashingo

A.No2です。

＞送信エラーメールが返ってきます。

このエラーは、自分の送信サーバーからのもので、受信サーバー側との事前連絡（自動）で受け取れる状態にないことを送信サーバーに伝えているのです。
送信サーバーはDAEMONメール（何らかの理由で相手に届かなかった場合に、メールサーバーが自動的に送信元に返送するプログラム）を送ってくるのですが、そのエラーの文章（英語）に、配信できなかった方のアドレスが書かれていることから不達の方を判断ですね。

＞一斉送信でなく宛先を一人にしてもエラー

添付ファイルなしでのテスト送信を個別にできますか？

普通に考えれば、
〇アドレスが存在しない、間違っている。
〇相手方の受信サーバーの容量の残が非常に少なくなっている。
〇大きなサイズはメールは受信できない（受信サーバーの仕様として、1通当たりの制限容量を超えている。
などが考えられます。

補足

送信できなかった宛先でも、添付ファイル無しや数百kb程度の添付ファイルを付けての送信はできます。容量の大きい添付ファイルのみエラーとなります。
また受信の容量ですが、システム担当者に聞いたところ「入社から定年まで受信メールなどの削除をしなくても問題ない位の容量がある」と曖昧な回答がありました。会社のメールソフトがOUTLOOKに切り替わってからまだ数年しか経っていないので容量オーバーということも考えにくいです。
また、同一の社内の宛先のため、サーバーの仕様で送れる人と送れない人が居るのが解せません。

回答No.3

hiro_1116

その「大きなファイルを受信できない人」は、小さな添付ファイルなら受信OKなのでしょうか？

人によって使っているOutlookのバージョンが違うとか、OSが違うとかいうこともないのですよね？

回答No.2

narashingo

＞一部の人にだけ送信できないことがあります。

送信できないことの確認は、どうされているのですか？
受信できなかった方が、知らせてくるのですか？

両者に関連のエラーは出ないでも、その状態が起こるのですか？

あと、一部の人が何人なのか不明ですが、いつも同じ方であれば、受信側にも何か原因があるかも知れないですね。

補足

送信できなかった確認は、送信エラーメールが返ってきます。
また、送信できないのは特定の何人かのようです。
その人に一斉送信でなく宛先を一人にしてもエラーとなります。

回答No.1

hiro_1116

会社のIT担当に確認してみては如何でしょうか。

補足

質問前に確認したのですが、「わからない」との回答でした。使えない担当者です。