WMC-2LX-Bのルーターの設定でランプ紫

2021/04/30 09:37

このQ&Aのポイント

WMC-2LX-Bの親機のセットアップで、LANケーブルを青い口に差し込んで約２分後に緑色に変わる、とマニュアルにありますが、何時間たっても紫のままです。
一戸建ての家を替え、別々の２か所でやっても結果は同じで先に進めません。
エレコム株式会社の製品についての質問です。

et7638
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Wi-Fi・無線LAN
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noname#248574

2021/04/30 13:43 回答No.3

WMC-2LX-B（Wi-Fi 6 1201+574Mbps e-Meshスターターキット）ですね。 https://www.elecom.co.jp/products/WMC-2LX-B.html ＞何時間たっても紫のままです。というのは、POWERランプが紫色に「点滅」したままということですか？状態としては「点滅」でしょうか？　あるいは「点灯」でしょうか？このシリーズの機器（ルーター、中継機とも）でPOWERランプが「紫点灯」している場合は、故障（＝初期不良）である可能性が高いです。但し、「点滅」している場合でも、何時間経過しても「紫点滅」している場合は、不具合が発生している可能性が高いです。製品（WMC-2LX-B）には「製品情報」シートが添付されているはずですので、取り出して開いてみてください。「e-Mesh ルーター WMC-X1800GST」の解説図の右側に一覧表があります。そこに「POWERランプ」という項目がありますが、そこの説明には、、、 ------------------------- 紫点滅：起動中、初期化中、設定保存中、またはファームウェア更新中です。 ------------------------- とあります。ファームウェアの更新をしているとしても、10〜15分もすれば終了しますので、何時間も「紫点滅」ということはあり得ません。＞別々の２か所でやっても結果は同じで先に進めません。ということですと、既に電源オフ・オンの操作はしていることになると思いますので、ルーターを再起動しても症状は変わらないと考えて良いと思います。そうであれば、ルーターを初期化してみましょう。初期化の方法は、「製品情報」シートに記載されていますので、記載のとおりに実施しましょう。この際、現状でPOWERランプは緑点灯ではないですが、そうならないので無視してください。初期化後、POWERランプおよび2.4GHz/5GHz ランプが製品情報シートに記載されている状態（購入直後であればルーターモードだと思います）になっていれば正常な状態に復旧しています。ここまでやってもPOWERランプが「紫点灯」あるいは「紫点滅」のままであれば、初期不良と考えて良いと思いますので、購入店に保証書（できればレシートも）と共に持参して、症状を説明してください。初期不良と判定されれば、交換してくれると思います。ルーターの初期化で正常な状態に復旧すれば、セットアップのやり直しをしましょう。以下、「WMC-X1800GSTユーザーズマニュアル WEB版」です。左上の「三目次をみる」をクリックすれば、好きなページに飛ぶことが出来ます。 https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wmc-x1800gst/usersmanual/02/ なお、以下のページでマニュアル類をダウンロード出来ます。 https://www2.elecom.co.jp/search/link/search.asp?kataban=WMC-2LX-B&link_type=2 また、以下はエレコム製品Q&A「WMC-2LX-B 専用ページ」ですので、適宜、参照してください。 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8289

質問者

お礼 2021/04/30 20:29

リセットしても改善されず、返品することにしました。ありがとうございました。この機種は、初心者には難し過ぎです。

質問者

補足 2021/04/30 16:04

丁寧な解説ありがとうございます。 POWERランプは紫色が長いターム（数十秒）で点滅です。親戚の家のWIFI環境改善にと購入し、昨日セットアップしましたが、この症状だったので、自宅の別の固定回線で1階と2階で本体横のリセットボタンを押して試みましたが、結果は同じです。おそらく初期不良かと思い、エレコムのチャットのサポートにも問い合わせしました。