複合機故障

質問

職場でMFC-J997DNを使用しています。
昨日クリーニングできませんと表示がでて、案内の通りやるのですが用紙が詰まっていないのに解消されません。
似た様な症状で1〜2ヶ月前に修理してもらっています。
修理してもらってまだそれほど時間が経っていないので、なんとかしてもらいたいです。
回答よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>クリーニングできません
このあとに2桁の英数字が出ていると思いますが何でしたか？

>1〜2ヶ月前に修理
この際の修理レポートにどんな記載がありましたか？

>用紙が詰まっていないのに解消されません。
この状況から、印字ヘッドの動作を正しく検知できていないため、
紙詰まりなどで支障物があると検知されている可能性が高いので、
ご自身で対処できる可能性として残っているのは
エンコーダーフィルム（※）の清掃ですね
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&faqid=faq00012096_011
※機内で往復運動する印字ヘッドの位置を検知するための部品。
ここに、紙詰まりでめくれた紙からインクが付着したり、
紙詰まりを取る際に手指が触れて皮脂が着いたりして汚れると、
印字ヘッドの位置を検知できないので、
ヘッドが動いていても感知できなくなることから、
紙詰まりなどで印字ヘッドが動けないとの支障が推定されるので、
質問文の状況に至っていると考えます。

したがって、エンコーダーフィルムの清掃をしてみてください。
（修理報告にもエンコーダーの言及があるようならこの可能性が高いです）

回答No.1

merrysun

前回修理依頼した所へ事情を説明して交渉してみて下さい。
修理記録が残っているでしょうから