Fan errorで起動できない。

質問

昨年1月E595購入。8月にfan errorが出て、起動が難しくなり、修理を依頼。しばらくは普通に使えたが、12月に再発。Lenovoに問い合わせたら、修理してほしかったら、運送費こっち持ちで送れと言われた。同じ問題が起きているのに、運送費こっち持ちはおかしいと思ったし、数回から十数回の起動の試みで何とか起動できたのでそのままにしていたが、3月13日、数十回、ボタンを押してもfan errorで起動しなくなった。1月に問い合わせたとき、もう保証期間は過ぎているので修理は有償となると言われた。値段表を見たら、高価。場合によっては、再購入を考えないといけないかもしれない。8万出して買った製品がこんなにすぐ大きなトラブルを起こしたのは初めての経験。私はとても運が悪かったのだろうか？Lenovoを買って、同じような経験をした方はいますか？

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.3

TZ91 · ベストアンサー

Lenovoのノートパソコンを複数所有していますが過去に一台ファンエラーが出るのがありました。

分解してコネクタの差し直し、ファンの清掃で直りましたが最近の機種では無いのであまり参考にならないかもしれません。
既に保証期間は過ぎている様ですので、一度分解してCPUファン周りを見てください。
https://curo.jp/log/thinkpad-e595-base-cover
https://download.lenovo.com/mobilesjp/thinkpad_e590_r590_E595_hardware_maintenance_manual_j.pdf

海外から購入する事も出来ます。
https://ja.aliexpress.com/wholesale?catId=0&initiative_id=SB_20210313064142&SearchText=thinkpad+E495+E595+%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%B3

お礼

ご回答、ありがとうございました。機械のことはど素人ですが、ダメもとでやってみるか、修理に出すか。思案のしどころです。

回答No.2

ts0472

Lenovo未使用　古い自作PCでの経験ですが

BIOSで定められた回転数が得られないのかな？という印象です
何度か繰り返している間にCPU温度が上昇し起動時からファンの回転数が上がる

BIOS内に項目があるか不明ですが　ファン検知を無効にしてみる　静音モードを使われている場合は通常モードに変更してみる　音に問題が無ければ制御しない常にフル回転にしてみる　でエラーは回避できるかも知れません
https://www.tekwind.co.jp/ASU/faq/entry_112.php

私はデスクトップPCでもあり　制御しないフル回転で使っています

お礼

ご回答、ありがとうございます。以前は何回かfan errorが出た後で起動できました。そのとき、教えられてBIOSの再設定をやってみました。BIOSにファン検知と言う項目があるかどうかわかりません。残念ながら、それを確かめる方法もありません。今はずっとfan errorが出て、起動できないのですから…

回答No.1

shinotel

fan errorが出ると言うことは、CPUの冷却ファンが回っていないか、正規の回転になっていないか、文字通りfanの不具合が疑われます。
最初の修理依頼は無償で行われたのでしょうか。
8月に修理依頼して戻ってきて12月に再び発症ということですから、同じ不具合の再発は、初回同様に修理してもらえると言うのが普通です。
ただ、再発の修理は初回から3ヵ月の間というのが通例だと思いますので、あなたの場合は多少微妙ですね。
修理依頼の際、とりあえず送料持ちで送って下さいというのはありうる話ですから、一方的な思い込みで送らなかったと言うことで、その間、不具合がこじれてしまったのですから、運が悪かったと言うよりも、若干対処の仕方がまずい面があったと思います。
まぁ、続けてファンが故障というのも考えづらいところですが・・・。
もし、多少の心得があれば、分解してファンの規格を確認して自分で修理という手もありでしょう。
同一シリーズの型式で、分解などのサイト、またはYouTubeなどを参照してみてはいかがですか。

https://curo.jp/log/thinkpad-e595-base-cover
https://www.youtube.com/watch?v=NK2Iywguw6Q

お礼

ご回答、ありがとうございました。結果的に、おっしゃる通り、昨年末、修理に送らなかったのは私の判断は不適切でした。
保証期間内でも片道送料はユーザー負担であることは、先方からのメールに明記されています。以下引用。
「今回、保証期間内の修理となりますが、当製品は保証期間内でもお客様にて【片道送料負担】が必要となります。」引用終わり。
私が「運が悪い」と言ったのは、昨年末に修理に出すか出さないか迷い、結果的に出さなかったことではなく、8万円の高価な買い物があっと言う間に壊れてしまい、修理に出しても問題が解決されなかったことに依ります。私も、妻も富士通のパソコンを10数年使っていますが、まだ現役です。これまで、一度も故障しなかった。後で、lenovoの製品は当たり外れが大きいとの評判を聞きました。買うべきではなかった。