A４用紙の左半分にしか印刷されません

質問

使用機種：brother MFC-J6770CDW

　画面をA4の用紙に印刷すると、左側半分に、A5の大きさで印刷されます。
　［ プレビュー ］では、全面に印刷されるようになっています。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.8

121CCagent

>Google Chrome で視た画面を印刷しています。
　そうですか。例えばMicrosoft EdgeやFirefoxなど別のブラウザから印刷を試みた場合も同じか？確認してみましょう。

印刷テストを行う
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcj6570cdw_j6770cdw_jp/doc/html/body/6570_ug_k-08-20.html
などを参考に「印刷品質チェックシート」の印刷をプリンタ単体で行ってみましょう。またメモ帳など別のソフトでA4用紙に印刷した場合にも似たような事が起こるのか？確認してみましょう。
Google Chromeだけで起こるならGoogle Chromeを入れ直してみるとかでしょうか。ダメだとは思いますが念の為。

お礼

ありがとうございました。

回答No.7

papis

>「 印刷時のソフト 」とは、何のことなのかが、わかりません。
質問者様のパソコンは、これを印刷したいな、と念じたら、
勝手に印刷されるんですか？

>Word や Excel の結果も、A4の紙の全面に、正常に印刷されます。
WordやExcelという「ソフト」を使っていて、そのソフトの「印刷メニュー」からそのデータを印刷しているのではないですか？

>しかし、website を視ていて、その画面を印刷すると、A4の紙の左半分に、A5の大きさに縮小されて印刷される
websiteは質問者様の脳内で自動的に視られるんですかね？
一般的に「Webブラウザー」と呼ばれるMicrosoft Edge,Google Chrome,FireFox,Apple Safariなどといったソフトだったり、
そのサイトの中の帳票などで「PDF形式のデータ」があれば、
さらにAcrobat Readerなどが起動し、そこから印刷操作しているのではないですか？

その印刷設定でいわゆる「ページ割付」の機能が
有効になっているのではないか？
というのが、小生の初回のコメントの主旨です。

Brotherのサポート窓口と両対応されるのであれば、
サポート窓口で指示されている内容に影響することもありますし、
どっちつかずになるのもよくないのでこれで最後にします。
解消することを祈念しています。

お礼

Google Chrome で視た画面を印刷しています。
　ありがとうございました。

回答No.6

ts0472

こちらはOKWebという一般Q&Aサイトなので　ブラザーからの回答の良し悪しを判断する場所ではないですし　質問に対する回答でもなくなってしまいます

ブラザーからの情報を実施してどうだったのか？　が重要です
解決されたのか　未解決のままなのか

問題解決されたのであれば　同じ状況で困っている人に役立つかも知れませんが　解決しなければ何の役にも立ちません
私は同様の現象が発生せず困っていません

ブラザーだけの回答を信頼され　回答者の案を試さない　結果を出さないのであれば質問されても無駄になってしまいます

お礼

ブラザーの指示通りにした結果、ウェブサイトの画面を印刷することが、まったくできなくなりました。

回答No.5

ts0472

私はDCP-J968NでWebブラウザにFireFox利用ですが　他のWebブラウザを使った場合はどうなのか？　全てのWebサイトページで起きる現状なのか？が気になる部分です
特定のサイトであれば　提供者側で制限を設ける事も可能なので提供を受ける側はどうしようもない

印刷アプリ　Webサイトを表示している　印刷を実行しているアプリ（ソフト）になります

Windows10標準搭載の「Microsoft Edge」で印刷しても縮小される事は無かったです
もう１つの「Internet Explorer」は未確認

ファームウェア更新済み　プリンタードライバーの更新済み　ででしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&os=10013

Windows Updateが実施されると他社製アプリやドライバーに不具合が生じる場合がありますので　削除して新規インストールからやり直さないと回復しない場合も多いです
バージョン1909から2004など大型アップデートだけに発生するものではない　毎月の更新が済んだら新規インストールのやり直しが必要になる場合もあります

Webサイトの印刷に限って発生する症状　となると　無線LAN機器やウイルス対策ソフトが関係する可能性も考えられます
パソコンからは問題無し　インターネット上のデータを印刷する状況であればプリンター以外の問題かも知れません

お礼

ありがとうございます。
　ブラザーから、次の回答が届きました。

　添付ファイル、大変有難く存じます。確認致しました。
　ドライバの種別を変えることで印刷できる可能性がございますので、下記手順を実施お試しください。

・MFC-J6770CDW 本体タッチ画面より、メニュー ＞ 全てのメニュー＞ レポート印刷＞ ネットワーク設定リスト と進み、これを印刷します。

・印刷されたリスト中段に記載される IPAddress の数字を確認します。

・下記URLより「 XML Paper Specificationプリンタードライバー 」をダウンロードし、［ 保存 ］します。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&os=10013&dlid=dlf014075_000&flang=1001&type3=1312

・［ ダウンロード ］フォルダの［ Y13B_C1-xmlpaper-130.EXE ］ダブルクリックして解凍します。

・［ 32_64 ］フォルダが生成されることを確認します。

・［ 32_64 ］フォルダはとりあえず無視し、Windowsのスタート ＞ Windowsシステムツール ＞ コントロールパネル ＞ デバイスと�プリンター と進みます。

・画面上部の［ プリンターの追加 ］をクリック。

・［ プリンターが一覧にない場合 ］をクリック。

・［ ローカルプリンターまたはネットワークプリンタを手動設定で追加する ］にチェックし、［ 次へ ］。

・［ 既存のポートを使用 ］にチェック。［ 次へ ］。

・［ ディスク使用 ］をクリックします。

・［ 参照 ］をクリック。

・参照画面となりますので、先に解凍した ［ 32_64 ］フォルダを探し、その中の ［ BRXI13Q.IN F ］ファイルを開きます。
（ 複数ある場合は、一番上のファイルを開きます ）

・［ OK ］を押します。

・機種名一覧から ［ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ］を選択し、［ 次へ ］。

・［ 次へ ］を押してゆき、［ 完了 ］まで進みます。

・［ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ］ のアイコンが追加されましたら、これを右クリックして［ プリンターのプロパティ ］を開きます。
※アイコンを右クリックすると、［ プロパティ ］と［ プリン�ターのプロパティ ］の２つが表示されますが、［ プリンターのプロパティ ］をクリックしてください。

・［ ポート ］タブを開きます。

・［ ポートの追加 ］をクリックします。

・［ Standerd TCP/IP Port ］をダブルクリック。

・［ 次へ ］をクリック。

・先にリストで確認したプリンタの IPAddress を入力して［ 次へ ］をクリックします。

・エラーなく完了表示がされましたら、［ 完了 ］をクリックし、ウィンドウを閉じます。

・印刷時に、［ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ］を出力先に指定して、正常に印刷できるかお試しください。

補足

ブラザーの指示通りにした結果、ウェブサイトの画面を印刷することが、まったくできなくなりました。

回答No.4

papis

・コンピューターのOS
・印刷時のソフト
が不明です

状況から、
・プリンタードライバーの割付機能
・印刷時のソフトの割付印刷機能
どちらかが有効になったままだと思われます。

プリンタードライバーについてはマニュアル
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw
↓
ユーザーズガイド ～パソコン活用編～
https://download.brother.com/welcome/doc012407/cv_2013_jpn_soft_c.pdf
（OSが不明なのでWindowsで例示）
17ページ「レイアウト」の項が割付の設定です。

ソフト側はお使いのソフトのヘルプなどを参照してください。

お礼

ありがとうございます。

　OS は、Windows 10 Home （ バージョン 2004 ） です。

　「 印刷時のソフト 」とは、何のことなのかが、わかりません。

　また、ブラザーに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

　お問い合わせ有難うございます。
　このたびは、弊社製品においてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
　今年に入ってから、まれに、お問い合わせのある現象で、はっきりとした原因は分かっておりません。
　状況の切り分けのため、お手数ですが、下記項目についてお教えください。

＊１：パソコン ＝ プリンタ間の接続方式

・USBケーブル接続・有線LAN・無線LANの別をお教えください。

＊２：テストページの印刷の挙動

・Windowsのスタート ＞ Windowsシステムツール ＞コントロールパネル ＞ デバイスとプリンター と進みます。

・MFC-J6770CDWのアイコンを右クリックして「 プリンターのプロパティ 」を開きます。「 テストページの印刷 」をクリックし、正常に印刷されるか、半分になるか、お教えください。

＊３：印刷前の状況

・可能性がございましたら�、印刷直前の印刷設定画面のスクリーンショットを取得し、添付してご返信いただければ、幸いでございます。

　お手数ですが、上記状況を添えて、再度のご連絡をお願いいたします。

　私は、次のように答えました。

＊１.： パソコン・プリンタ間の接続方式

　無線LANです。

＊２.： テストページの印刷の挙動

　正常に印刷されます。
　Word や Excel の結果も、A4の紙の全面に、正常に印刷されます。
　しかし、website を視ていて、その画面を印刷すると、A4の紙の左半分に、A5の大きさに縮小されて印刷されるのです。

補足

ブラザーから、次の回答が届きました。

　添付ファイル、大変有難く存じます。確認致しました。
　ドライバの種別を変えることで印刷できる可能性がございますので、下記手順を実施お試しください。

・MFC-J6770CDW 本体タッチ画面より、メニュー ＞ 全てのメニュー＞ レポート印刷＞ ネットワーク設定リスト と進み、これを印刷します。

・印刷されたリスト中段に記載される IPAddress の数字を確認します。

・下記URLより「 XML Paper Specificationプリンタードライバー 」をダウンロードし、［ 保存 ］します。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&os=10013&dlid=dlf014075_000&flang=1001&type3=1312

・［ ダウンロード ］フォルダの［ Y13B_C1-xmlpaper-130.EXE ］ダブルクリックして解凍します。

・［ 32_64 ］フォルダが生成されることを確認します。

・［ 32_64 ］フォルダはとりあえず無視し、Windowsのスタート ＞ Windowsシステムツール ＞ コントロールパネル ＞ デバイスと�プリンター と進みます。

・画面上部の［ プリンターの追加 ］をクリック。

・［ プリンターが一覧にない場合 ］をクリック。

・［ ローカルプリンターまたはネットワークプリンタを手動設定で追加する ］にチェックし、［ 次へ ］。

・［ 既存のポートを使用 ］にチェック。［ 次へ ］。

・［ ディスク使用 ］をクリックします。

・［ 参照 ］をクリック。

・参照画面となりますので、先に解凍した ［ 32_64 ］フォルダを探し、その中の ［ BRXI13Q.IN F ］ファイルを開きます。
（ 複数ある場合は、一番上のファイルを開きます ）

・［ OK ］を押します。

・機種名一覧から ［ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ］を選択し、［ 次へ ］。

・［ 次へ ］を押してゆき、［ 完了 ］まで進みます。

・［ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ］ のアイコンが追加されましたら、これを右クリックして［ プリンターのプロパティ ］を開きます。
※アイコンを右クリックすると、［ プロパティ ］と［ プリン�ターのプロパティ ］の２つが表示されますが、［ プリンターのプロパティ ］をクリックしてください。

・［ ポート ］タブを開きます。

・［ ポートの追加 ］をクリックします。

・［ Standerd TCP/IP Port ］をダブルクリック。

・［ 次へ ］をクリック。

・先にリストで確認したプリンタの IPAddress を入力して［ 次へ ］をクリックします。

・エラーなく完了表示がされましたら、［ 完了 ］をクリックし、ウィンドウを閉じます。

・印刷時に、［ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ］を出力先に指定して、正常に印刷できるかお試しください。

回答No.3

121CCagent

使用しているOSは何でしょう？

現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動します。https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw
からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従ってプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。

お礼

ありがとうございます。

　OS は Windows 10 Home（ バージョン 2004 ）です。

　また、ブラザーに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

　お問い合わせ有難うございます。
　このたびは、弊社製品においてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
　今年に入ってから、まれに、お問い合わせのある現象で、はっきりとした原因は分かっておりません。
　状況の切り分けのため、お手数ですが、下記項目についてお教えください。

＊１：パソコン ＝ プリンタ間の接続方式

・USBケーブル接続・有線LAN・無線LANの別をお教えください。

＊２：テストページの印刷の挙動

・Windowsのスタート ＞ Windowsシステムツール ＞コントロールパネル ＞ デバイスとプリンター と進みます。

・MFC-J6770CDWのアイコンを右クリックして「 プリンターのプロパティ 」を開きます。「 テストページの印刷 」をクリックし、正常に印刷されるか、半分になるか、お教えください。

＊３：印刷前の状況

・可能性がございましたら�、印刷直前の印刷設定画面のスクリーンショットを取得し、添付してご返信いただければ、幸いでございます。

　お手数ですが、上記状況を添えて、再度のご連絡をお願いいたします。

　私は、次のように答えました。

＊１.： パソコン・プリンタ間の接続方式

　無線LANです。

＊２.： テストページの印刷の挙動

　正常に印刷されます。
　Word や Excel の結果も、A4の紙の全面に、正常に印刷されます。
　しかし、website を視ていて、その画面を印刷すると、A4の紙の左半分に、A5の大きさに縮小されて印刷されるのです。

補足

ブラザーから、次の回答が届きました。

　添付ファイル、大変有難く存じます。確認致しました。
　ドライバの種別を変えることで印刷できる可能性がございますので、下記手順を実施お試しください。

・MFC-J6770CDW 本体タッチ画面より、メニュー ＞ 全てのメニュー＞ レポート印刷＞ ネットワーク設定リスト と進み、これを印刷します。

・印刷されたリスト中段に記載される IPAddress の数字を確認します。

・下記URLより「 XML Paper Specificationプリンタードライバー 」をダウンロードし、［ 保存 ］します。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&os=10013&dlid=dlf014075_000&flang=1001&type3=1312

・［ ダウンロード ］フォルダの［ Y13B_C1-xmlpaper-130.EXE ］ダブルクリックして解凍します。

・［ 32_64 ］フォルダが生成されることを確認します。

・［ 32_64 ］フォルダはとりあえず無視し、Windowsのスタート ＞ Windowsシステムツール ＞ コントロールパネル ＞ デバイスと�プリンター と進みます。

・画面上部の［ プリンターの追加 ］をクリック。

・［ プリンターが一覧にない場合 ］をクリック。

・［ ローカルプリンターまたはネットワークプリンタを手動設定で追加する ］にチェックし、［ 次へ ］。

・［ 既存のポートを使用 ］にチェック。［ 次へ ］。

・［ ディスク使用 ］をクリックします。

・［ 参照 ］をクリック。

・参照画面となりますので、先に解凍した ［ 32_64 ］フォルダを探し、その中の ［ BRXI13Q.IN F ］ファイルを開きます。
（ 複数ある場合は、一番上のファイルを開きます ）

・［ OK ］を押します。

・機種名一覧から ［ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ］を選択し、［ 次へ ］。

・［ 次へ ］を押してゆき、［ 完了 ］まで進みます。

・［ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ］ のアイコンが追加されましたら、これを右クリックして［ プリンターのプロパティ ］を開きます。
※アイコンを右クリックすると、［ プロパティ ］と［ プリン�ターのプロパティ ］の２つが表示されますが、［ プリンターのプロパティ ］をクリックしてください。

・［ ポート ］タブを開きます。

・［ ポートの追加 ］をクリックします。

・［ Standerd TCP/IP Port ］をダブルクリック。

・［ 次へ ］をクリック。

・先にリストで確認したプリンタの IPAddress を入力して［ 次へ ］をクリックします。

・エラーなく完了表示がされましたら、［ 完了 ］をクリックし、ウィンドウを閉じます。

・印刷時に、［ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ］を出力先に指定して、正常に印刷できるかお試しください。

回答No.2

ts0472

用紙の向きを変えてみた場合は？
使用アプリ　印刷物不明のままですが　写真の場合は横長でもあり　用紙の向きが合っていないと自動的に縮小される場合があります

印刷データを送るアプリによっては　カメラを縦に構えて撮影したデータと　通常の横に構えて撮影したデータで結果が異なる場合があります

データ作成アプリにプリンタードライバーを制御する能力が無い場合は　結果を見てプリンタードライバー側で修正するしかない状況も多いです　縦の物を横にしなくちゃいけない

2013年製プリンター　ドライバーも同年が最後？なので最新OSバージョンでは使い勝手の悪さは避けられない状況かも知れません
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&os=10013&dlid=dlf014068_000&flang=1001&type3=1048

お礼

ありがとうございます。
　Windows のエディションは　Windows 10 Home 、バージョンは 2004 です。
　また、ブラザーに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

　お問い合わせ有難うございます。
　このたびは、弊社製品においてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
　今年に入ってから、まれに、お問い合わせのある現象で、はっきりとした原因は分かっておりません。
　状況の切り分けのため、お手数ですが、下記項目についてお教えください。

＊１：パソコン ＝ プリンタ間の接続方式

・USBケーブル接続・有線LAN・無線LANの別をお教えください。

＊２：テストページの印刷の挙動

・Windowsのスタート ＞ Windowsシステムツール ＞コントロールパネル ＞ デバイスとプリンター と進みます。

・MFC-J6770CDWのアイコンを右クリックして「 プリンターのプロパティ 」を開きます。「 テストページの印刷 」をクリックし、正常に印刷されるか、半分になるか、お教えください。

＊３：印刷前の状況

・可能性がございましたら�、印刷直前の印刷設定画面のスクリーンショットを取得し、添付してご返信いただければ、幸いでございます。

　お手数ですが、上記状況を添えて、再度のご連絡をお願いいたします。

　私は、次のように答えました。

＊１.： パソコン・プリンタ間の接続方式

　無線LANです。

＊２.： テストページの印刷の挙動

　正常に印刷されます。
　Word や Excel の結果も、A4の紙の全面に、正常に印刷されます。
　しかし、website を視ていて、その画面を印刷すると、A4の紙の左半分に、A5の大きさに縮小されて印刷されるのです。

補足

ブラザーから、次の回答が届きました。

　添付ファイル、大変有難く存じます。確認致しました。
　ドライバの種別を変えることで印刷できる可能性がございますので、下記手順を実施お試しください。

・MFC-J6770CDW 本体タッチ画面より、メニュー ＞ 全てのメニュー＞ レポート印刷＞ ネットワーク設定リスト と進み、これを印刷します。

・印刷されたリスト中段に記載される IPAddress の数字を確認します。

・下記URLより「 XML Paper Specificationプリンタードライバー 」をダウンロードし、［ 保存 ］します。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&os=10013&dlid=dlf014075_000&flang=1001&type3=1312

・［ ダウンロード ］フォルダの［ Y13B_C1-xmlpaper-130.EXE ］ダブルクリックして解凍します。

・［ 32_64 ］フォルダが生成されることを確認します。

・［ 32_64 ］フォルダはとりあえず無視し、Windowsのスタート ＞ Windowsシステムツール ＞ コントロールパネル ＞ デバイスと�プリンター と進みます。

・画面上部の［ プリンターの追加 ］をクリック。

・［ プリンターが一覧にない場合 ］をクリック。

・［ ローカルプリンターまたはネットワークプリンタを手動設定で追加する ］にチェックし、［ 次へ ］。

・［ 既存のポートを使用 ］にチェック。［ 次へ ］。

・［ ディスク使用 ］をクリックします。

・［ 参照 ］をクリック。

・参照画面となりますので、先に解凍した ［ 32_64 ］フォルダを探し、その中の ［ BRXI13Q.IN F ］ファイルを開きます。
（ 複数ある場合は、一番上のファイルを開きます ）

・［ OK ］を押します。

・機種名一覧から ［ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ］を選択し、［ 次へ ］。

・［ 次へ ］を押してゆき、［ 完了 ］まで進みます。

・［ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ］ のアイコンが追加されましたら、これを右クリックして［ プリンターのプロパティ ］を開きます。
※アイコンを右クリックすると、［ プロパティ ］と［ プリン�ターのプロパティ ］の２つが表示されますが、［ プリンターのプロパティ ］をクリックしてください。

・［ ポート ］タブを開きます。

・［ ポートの追加 ］をクリックします。

・［ Standerd TCP/IP Port ］をダブルクリック。

・［ 次へ ］をクリック。

・先にリストで確認したプリンタの IPAddress を入力して［ 次へ ］をクリックします。

・エラーなく完了表示がされましたら、［ 完了 ］をクリックし、ウィンドウを閉じます。

・印刷時に、［ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ］を出力先に指定して、正常に印刷できるかお試しください。

回答No.1

ts0472

プレビューを確認されているとの事なので　パソコンからと思いますが

プリンターの印刷設定が合っているか確認してみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&ftype3=10013&faqid=faq00012560_001

アプリ側でＡ４印刷の設定になっていても　プリンター設定側がＡ５になっている　用紙の向き（縦横）が異なると　半分に縮小されてしまう場合があります

お礼

ありがとうございます。

　　［ スタート ］
→　［ 設定 ］
→　［ デバイス ］
→　［ プリンターとスキャナー ］
→　［ Brother MFC-J6770CDW Printer 既定 ］
→　［ 管理 ］
→　［ Brother MFC-J6770CDW Printer デバイスの管理 ］
→　［ 印刷設定 ］
→　［ 基本設定 ］

　［ 用紙サイズ ］は「 A4 」になっています。

補足

ブラザーに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

　お問い合わせ有難うございます。
　このたびは、弊社製品においてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
　今年に入ってから、まれに、お問い合わせのある現象で、はっきりとした原因は分かっておりません。
　状況の切り分けのため、お手数ですが、下記項目についてお教えください。

＊１：パソコン ＝ プリンタ間の接続方式

・USBケーブル接続・有線LAN・無線LANの別をお教えください。

＊２：テストページの印刷の挙動

・Windowsのスタート ＞ Windowsシステムツール ＞コントロールパネル ＞ デバイスとプリンター と進みます。

・MFC-J6770CDWのアイコンを右クリックして「 プリンターのプロパティ 」を開きます。「 テストページの印刷 」をクリックし、正常に印刷されるか、半分になるか、お教えください。

＊３：印刷前の状況

・可能性がございましたら�、印刷直前の印刷設定画面のスクリーンショットを取得し、添付してご返信いただければ、幸いでございます。

　お手数ですが、上記状況を添えて、再度のご連絡をお願いいたします。

　私は、次のように答えました。

＊１.： パソコン・プリンタ間の接続方式

　無線LANです。

＊２.： テストページの印刷の挙動

　正常に印刷されます。
　Word や Excel の結果も、A4の紙の全面に、正常に印刷されます。
　しかし、website を視ていて、その画面を印刷すると、A4の紙の左半分に、A5の大きさに縮小されて印刷されるのです。