ネット通販が利用出来なくなった

質問

Amazonが突然利用出来なくなりました。
［Eメールアドレスが存在しません]というエラーメッセージがでます。
しかしEメール設定を確認すると、現在のメールアドレスで間違いありません。
パスワードもあっています。
一切のお問い合わせも出来ません。
ウィルスバスターにも何の反応もありません。
どうしたら良いか、大変困ってます。
注文してない商品が届き、お問い合わせが出来ず、返品すら出来ません。

auのスマホで種類はAndroid、OSはSHV35です。

回答No.4

bardfish · ベストアンサー

受信したメールの本文にあるURLからAmazonを利用したりしていませんか？
「お支払い情報を更新」とか「アカウントをロックしました」みたいなタイトルのAmazonからのメールを受信しませんでしたか？

そのタイトルのメールはフィッシング詐欺のメールで、Amazonアカウントを乗っ取ったり人のお財布で高額商品を買おうとしている良からぬ奴らがやっている迷惑メールです。

もし、迷惑メーリノリンクから既にIDもパスワードも入力しているのであれば、メール内のリンクからではなく、ご自分でブックマークしたお気に入りに入っているAmazonから利用してみてください。
もし、それで普通にログインできたら早急にパスワードを変更し、２段階認証を設定しましょう。

お礼

ありがとうございます。やはり詐欺ですか。

補足

リンク先からは絶対に利用はしていません
直接アプリから、ログインして利用しています。定期的にログアウトもしています。

回答No.3

tkf-

「お支払いに問題があります」のようなメールやSMSを受け取った記憶はないでしょうか。そのような記憶や履歴に残っているのであれば、Amazonのアカウントを乗っ取られている可能性があります。

至急Amazonに問い合わせください。ログイン画面の下にある「お困りですか？」のリンク->「その他のログインに関する問題」->「自分のアカウントにログインすることができません」で、問い合わせの電話番号が出ます。
https://www.amazon.co.jp/ap/signin

あわせて、アカウントに登録していたクレジットカードがありましたら、カード会社に電話してあなたが最後に利用した以降に利用した形跡がないかの確認と、できれば、カードを停止してもらいましょう。

回答No.2

m5048172715

それは困ったなあ。

ウイルスバスターはそんなに頼れるソフトウエアじゃないから、Amazonの問題を解決したら、他セキュリティソフトウエアに切り替えた方がよいかもしれない。

回答No.1

noname#255857

https://dime.jp/genre/864406/

このサイトの記事を参考にするといいかも。
そのメールアドレスに、amazonからのメールが来てないか
再度チェックしましょう。
最終的にはAmazonに問い合わせになるかもだけど。