MFC-J998DN レーベル印刷ができない

質問

MFC-J998DNを使っています。PCはWindows10でWiFi接続です。
今回初めてレーベル印刷を試してみたのですが、「ディスクトレイが送れません」とエラー表示されてしまします。何度も入れなおしてみましたが上手くいきません。背面もスペースに余裕を持った状態ですが、トレイが排出されてきてしまいます。何が原因なのでしょうか。アドバイスお願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

状況から、
トレイの搬送時に規定値より負荷が高い可能性がありますね
・プリンターの置き場所は堅牢な平坦な台の上で、
底面のゴム脚に均等に荷重がかかる場所ですかね？
・トレイへのディスクセットの際、軸部分をしっかりセットしていますか（浮きは無いですか）

置き場所やセット方法が大丈夫であれば、
・ファームウェア（本体の制御プログラム）
・プリンタードライバー
・NewSoft CD Labeler
は最新版適用済みでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
ダウンロードし直したので最新版です。。

回答No.2

okvaio

以下を参考に見直してみて下さい。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9342
動画　1/2　2/2
https://www.youtube.com/watch?v=A7UZJ3RgITw
https://www.youtube.com/watch?v=vCO1_MUqpGs

それでもダメな場合は、故障が考えられます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
確認しました。問題ないかと思います…

回答No.1

Nobu-W

疑う訳ではないのですが・・・本当に正しくセットできてます？
今一度、確認願います　あっ　これやってなかった・・・というのは
ないでしょうか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9342

お礼

ご回答ありがとうございます。
何回も見て確認してセットしているはずです。