プレビューを再生できませんと表示される

質問

ひかりTVを利用し、外付けのHDDで録画をしています。しかし、録画を見ようとすると「プレビューを再生できません」と表示され、録画をみることができません。
電源を全部1回切って直ったかと思えばまた戻ってしまい、みることができません。
これはもうHDDが壊れているのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

noname#248574

先ず、このサイトはOKWAVEが運営しているコミュニティーサイトで、一般ユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。
ぷららのカスタマーサポートとは何ら関係がないことを予めご承知ください。

外付けハードディスクが（ハード的に）故障した、あるいは録画の情報が（ソフト的に）壊れたかのどちらかかと・・・。
録画のデータ一つ一つは無事でも、それらを整理しているデータが壊れると呼び出せなくなります。
ハード的な故障では買い換えるしかないですが、ソフト的に壊れた場合はフォーマットし直せばハードディスクは使えます。
但し、フォーマット＝初期化ですから、録画済みのデータは消去されます。

ハードディスクに不具合が発生した時のために、どうしても残しておきたい録画データはダビングしてくと良いですね。
http://faq.hikaritv.net/faq/show/1320?site_domain=default

お礼

ご丁寧に回答ありがとうございます！！