郵便局の対応を訴えるにはどうすればいいのでしょうか。
先日祖母の貯金が祖母の姪に通帳と印鑑を盗まれ、ある郵便局にて貯金が解約され、全額払戻されました。
いろいろ調査した結果、祖母の本人確認を有効期限が切れた保険証にて行い、払戻されていました。
通帳が祖母の手元にないことがわかったのは2ヶ月前です。
ある郵便局にて払戻されたと思われる日の2週間後に郵便局へ調査依頼をしましたが、回答がなかなか来ませんでした。
（通帳番号も不明だったのでしかたありませんが・・）
また本人確認の証明書も有効期限切れのものが使用されている可能性があるので、何で本人確認をおこなったのか調べて欲しいと頼んだところ、払戻した郵便局にて依頼してくださいといわれました。
結局その郵便局からは、”期間中に払戻はない”との回答がきました。
納得いかない回答だったので別の郵便局にて通帳番号を調査し、また他の郵便局にて払戻を調査したところ、初めに
調査を依頼した郵便局にて調査依頼した1週間前に通帳が
解約されている事がわかりました。
有効期限が切れた保険証にて本人確認をしているので
明かに窓口による本人確認のミスと思い、現在損害賠償請求を書面で送りつけています。
（訴訟をするかんがえでいます。）
しかし、それだけでは怒りが治まらない状況で、この郵便局の対応に対して行政監査局などに訴えたいと思っています。
これは可能でしょうか。
ご存知の方いらっしゃいましたら、ぜひご教授願います。
お礼
ちょっと勘違いしていたようで申し訳ございません(*≧∀≦*) 営業時間の件、ご丁寧に答えてくださりありがとうございました⭐︎