KP41病にかかってしまったようです

質問

OS windows 10
PC HP 450 G3 M.2モデル
バッテリー残量は十分あるのにPCが不定期に突然電源が切れるのでシステムのイベントで確認したところKernel -power41と表示されていました。
いろいろネットで調べて電源の設定を変更したり
システムの変更をしたりしていますが全く直りません。
初期状態に戻そうと思っても途中で電源が落ちてしまうので
戻すにも戻せません。
これは最近知人から譲りうけたもので
基本的にソフトのインストール時、windows起動時などに
起こっている気がします。
私はバッテリーなどハード側の問題を疑っているのですが
全く解決せずに困っております。
これに詳しい方の回答をお聞かせください。
よろしくお願いします。

回答No.3

121CCagent

>どこが原因だか特定は難しいですよね？
実際にメーカーに修理に出してみないとどこが原因かはわからないでしょうね。

一般的なノートPCだとバッテリを取り外してACアダプタのみ接続した状態でも動くようになっている事が多いです。
ACアダプタ自体の異常やACアダプタが繋がるPC側のDCコネクタの付近の異常って可能性は考えられますね。

回答No.2

gokukame

電源部その物が故障したのかもしれません。HP カスタマーサポートで診断もその状態では出来ないので、電話で問い合わせするしかないと思います。

補足

ありがとうございます。
先ほどBIOSをリセットして電源のプランを作り直した
のですがそれでだかどうかわかりませんがケーブルを接続しなければ電源は落ちなくなりました。
そしてBIOSとHPのサポートソフトでメモリ、Sドライブなどをチェックしましたが問題はないです。
確かに電源部かもしれないので電源ジャックの部品を取りよせようと考えていあｍす。

回答No.1

121CCagent

同じPCは所有していないので確認する手段がないですが普通はACアダプタを取り付けていれば仮にバッテリに異常があったとしても突然電源が切れるような事は起こらないかと。

>初期状態に戻そうと思っても途中で電源が落ちてしまう
例えばUSBメモリに作成したリカバリメディア・回復ドライブからブートして初期状態に戻そうとしても途中で電源が落ちるようならハードウェアの異常？って可能性もあるかと。

補足

ありがとうございます。
ハードの異常ですか。。。
あちゃ。。
どこが原因だか特定は難しいですよね？
クリーンインストールしようとしても落ちてしまいます。