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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：パソコンが立ち上がらない。）

パソコンが立ち上がらない！HDDの不具合か？確認方法と救う方法を教えてください

2021/01/24 20:52

このQ&Aのポイント

パソコンが突然動作しなくなり、システムの復元を試みたが正常に完了せず、再起動後に添付画面が表示されたまま先に進まない状況です。
HDDの不具合である可能性が高く、別のPCに接続しても認識されないため、HDD取り出し＆確認する方法を教えてください。
質問者のパソコンはWindows 8.1を搭載したNEC PC-VN770NSW-KSで、デスクトップの23型です。

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その他（パソコン）
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121CCagent
ベストアンサー率52% (16046/30723)

2021/01/27 22:45 回答No.8

>再セットメディアはまだ入手できるみたいでした。基本的には自身で作成する必要があります。確かに https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-VN770NSW-KS から購入することは可能です。ただし結構な値段がします。 >交換するならSSDですよね!．検討しています。そうですね。ただSSDはPC内蔵のTVチューナーの録画先としては不向きなのでTV番組に録画をするようなら外付けHDDも購入してそちらを録画先に設定した方が換装したSSDの寿命を延ばせます。 3TBのHDDから500GBのSSDだと容量が少なくなるのでそのまま丸々HDDの内容をコピーは出来ないですね。ただ書かれている状況からはHDDのデータ自体が読めないようなので気にしなくて良いとは思います。 Windows 8.1で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017235 上記を参考にCドライブの領域サイズをカスタム設定にすれば500GBのSSDに対しても再セットアップを実行することはできるとは思います。その後、プリインストールOSのWin8.1に戻ったらWin10へアップグレードしたい場合は改めてWin10へのアップグレードを実行すれば良いかと思います。

質問者

お礼 2021/01/27 23:27

■迅速な回答をいただき、不安と焦りで一杯だったところを助けていただきました。本当にありがとうございますm(_ _)m 　何とかなりそうな気がしてます。　丁寧なご指導ありがとうございます。皆さん色々と教えていただきありがとうございました。

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その他の回答 (7)

SPROCKETER
ベストアンサー率26% (2131/8006)

2021/01/25 20:51 回答No.7

取り敢えず、Ｆ２キイを押したまま電源を入れてください。BIOS画面が表示されると思います。BIOS画面が出たら、セーフモードで起動してください。起動出来たら、システムの復元を実行した方が良いでしょう。起動出来ない時は、内蔵ＨＤＤを交換するしか無いでしょうね。内蔵ＨＤＤは１万円前後で発売されている廉価な製品が多いですから、思い切って交換した方が良いかもしれません。再セットアップディスクがあれば、ＨＤＤ交換をお勧めします。

質問者

お礼 2021/01/27 13:46

ご指導ありがとうございました。やはり起動出来ませんでした。残念な結果ですがHDDの交換ですね(-_-;)．．． HDDかSSDを検討しています。お礼申し上げます

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jjwwl
ベストアンサー率37% (3/8)

2021/01/25 17:41 回答No.6

HDD故障の可能性がありありますが、大切なデータがある場合、あきらめないでください。もちろん高価な業者をやめて、救出できるかを確認出来るソフトなどで確認してみてください。救出したら、またパソコンをいじって、復元できない場合、また買い替えや修理などに出しましょう。

質問者

お礼 2021/01/27 13:51

ご指導ありがとうございました。やはり起動出来ませんでした。HDD故障と思われます。残念な結果ですがHDDの交換ですね(-_-;)．．． HHDかSSDを検討しています。御礼申します。　

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121CCagent
ベストアンサー率52% (16046/30723)

2021/01/25 02:43 回答No.5

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-VN770NSW-KS こちらのPCですね。修理対応期間について https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/ 修理対応期間が既に過ぎているのでそろそろPC自体を買い替えても良いかと。他の方が回答されていますが内蔵HDDの故障の可能性が高いかも。現状では予め作成して置いた再セットアップメディアから内蔵HDDを新たに購入してきたHDDやSSDに換装して再セットアップをしてみるぐらいでしょうか。 https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-VN770NSW-KS から有償で購入することも出来ます。 >救う方法 HDD内のデータの救出って意味だと厳しいかと。 https://support.nec-lavie.jp/navigate/application/service/ https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/restoration/data/ みたいなサービスを利用する手もありますがかなり高額になるので中のデータは諦めた方が良いかも知れません。

質問者

お礼 2021/01/27 14:20

ご指導ありがとうございました。機種はそのとうりです。　やはり起動出来ませんでした。残念な結果ですがHDDの交換ですね(-_-;)．．．中身は諦めですね!．。　再セットメディアはまだ入手できるみたいでした。交換するならSSDですよね!．検討しています。　他の部品も心配ですがもう少し使ってみます。　御礼申します。 ■連投すみません；　故障のHDDは３ＴＢでWindows8.1です　SSDに換装した場合、Windows10にして再セットメディアは8.1なので、セットアップに問題点ありますか。　さらにご指導お願いします。　よろしくお願いします。

質問者

補足 2021/01/27 14:59

すみません補足です検討しているSSDの容量は500GBです。よろしくお願いします。

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m5048172715
ベストアンサー率16% (860/5261)

2021/01/24 23:51 回答No.4

システムの復元はWindowsの機能だろうか？ユーザーは、あれを頼りに出来ない。あれで助かった経験が私には無い。質問者が何を救いたいかにもよるが、HDDは消耗品であり、修理するにはとても高額になる恐れがある。普通はHDD交換で済ませる。 PCはメーカー製なのでNECにやらせるのがよい。そのためのメーカー製PCなのだし。

質問者

お礼 2021/01/27 14:36

ご指導ありがとうございました。やはり起動出来ませんでした。こんなことのためにバックアップが必要なんですね HHDかSSDを検討しています。御礼申します。

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TZ91
ベストアンサー率51% (1050/2044)

2021/01/24 23:31 回答No.3

添付していただいた画像は「Main」タブなので「Boot」タブに移動して起動デバイスが認識されているか確認してください。添付の画像では光学ドライブの上が「現在無し」となっているのがきになります。取り外したHDDが他のパソコンでも認識しないと言う事からするとHDD自体が壊れた可能性が高いです。また、「3時間過ぎても認識しない」ことからデータの救出はユーザーでは出来ないと思います。もし、大切なデータがある場合は専門業者に依頼するしかありません。しかも、かなり高額になります。ここはデータはを諦めて新しくSSDを購入してWindows10にしてみては如何でしょうか? Windows8のリカバリーディスクやバックアップがあるのであればそれを使用する方法でも良いと思います。

質問者

お礼 2021/01/27 14:53

ご指導ありがとうございました。やはり起動出来ませんでした。残念な結果ですがHDDの交換ですね(-_-;)．．． ■連投すみません；　故障のHDDは3TBです SSD 500GBへ換装しWindows10とした場合Windows8のリカバリーディスクインストールの問題点ありますか。さらにご指導お願いします。よろしくお願いします。

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ware121
ベストアンサー率42% (1252/2922)

2021/01/24 22:15 回答No.2

恐らくHDDの故障です。HDD/SSDを購入してOSの再インストールです。インストールメディアをお持ちでないならメディアオーダーセンターから手に入れてください。参考（昨年１２月の記事でまだWindows 8.1からWindows 10へ無料でアップグレードできるとの記事があります。）メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-VN770NSW-KS&seizouBangou= Windows 8.1からWindows 10へ無料でアップグレードする方法　→　https://pcmanabu.com/win8-to-windows10/

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GENESIS
ベストアンサー率42% (1213/2832)

2021/01/24 21:46 回答No.1

添付の画面はBIOS設定画面ですね。その中の「BOOT」にOS起動の順番を設定できるところがあります。HDDからかCDからかを指定してやると起動時にそのデバイスの順番でBOOTを探しに行きます（これについてはご自身でお調べください）。もし、最初にHDDを設定していないと他のデバイスを見に行きそれによってはずっと起動できない状況になることもあります。ただその際にHDDが表示されていないと、何らかの理由でHDDが認識されていない可能性があります。別のPCにUSBで接続してBOOTが読めるかどうかはわかりませんが、BIOSの順番が正しく設定されていないかHDD自体が認識されていない可能性があります。 HDDは「さっきまで動いていたのに」という状況で壊れることがあります。BOOT領域が壊れた場合はOSの起動は出来ませんが、初期化とOSのクリーンインストールで助かる場合もあります。しかしハード的に壊れた場合は交換しか手はありません。BOOT領域が生きてさえいればBIOSの設定でどうにかなるかもしれません。

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