パソコン起動せず：重要な更新プログラムエラーの対処法は？

2018/09/22 14:45

このQ&Aのポイント

パソコンの電源を入れると、重要な更新プログラムを完了するには再起動が必要との表示がされますが、再起動しても致命的なエラーが発生し、起動できない状況です。
システムの復元を実施することで一時的に問題を解決できますが、再起動するたびに同じエラーが発生します。
NEC PC-VN770NSWデスクトップパソコンを使用していますが、どのようなエラーが発生しているかわからず、解決策を教えてください。

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その他（パソコン）
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noname#246720

2018/09/22 17:59 回答No.3

再投稿失礼します。接続機器の問題ではなかったのですね。横レスになってしまう上に、これもまた詳しい知識がないまま経験の話なのですが… 前の方の投稿にあった自動修復は、質問者さんが「システムの復元」をした時のメニューにあったのではないかと想像します。以下、文章なので上手く伝わるかわかりませんが、私がエラーに見舞われた当時のメモに基づいた内容です。「致命的なエラー…」で立ち上がらない、を何度か経たのちに、青い画面に白い文字で「自動修復失敗」という画面になることがありました。そのメニューで詳細オプション→トラブルシューティング→詳細オプション→システムの復元、を選択、それで私も一度立ち上がりましたが、再起動すると同じ「致命的なエラー」となりました。質問者さんは今この状態（システムの復元をしたが解決しなかった）ではないかと推測しますが、いかがでしょうか。それで、もう一度「自動復元失敗」の画面になった時、今度は詳細オプション→トラブルシューティング→詳細オプション→スタートアップ→セーフモード、を選択しました。そこに色々指示が出たのでそれに従って起動したところ、再び「システムを更新しています」の黒い画面になり、それまで９６％、のような数字だったのが１００％になり、起動できました。つまりは、「セーフモードで立ち上げれば起動できる」が私なりの解釈です。もしできそうでしたら試してみて下さい。ですが最終的には修理屋さんにお願いするのがいいかもしれませんね。

質問者

お礼 2018/09/23 08:56

セーフモードで立ち上がり起動できました。ご指導ありがとうございました。御礼申します。

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gokukame
ベストアンサー率22% (1016/4537)

2018/09/23 08:16 回答No.5

致命的エラー　C0000022で検索すると色々出てきます。 http://cssf.hatenablog.com/entry/2017/04/13/155423

質問者

お礼 2018/09/24 00:22

セーフモードでみごとに解決しました。感謝します。

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noname#246720

2018/09/22 18:06 回答No.4

連投すみません；私の２件の投稿だと「結局一体どちらが原因だったのか？」となりそうなので補足です。一度セーフモードで立ち上げて解決した、と思ったのですが、機器を接続したまま再起動するとまた同じ状況になり、機器を抜いてセーフモードで立ち上げ、同じく機器を接続せずに再起動すると通常に起動できました。ですので優先順位の上位は機器を抜く、という推測になりました。

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noname#246720

2018/09/22 15:36 回答No.2

アドバイスできるほどのパソコン上級者ではないのですが、同じ状態になったことがあり、単純にその経験からの書き込みになりますことをご了承ください。システムの復元後正常に立ち上がったものの再び、という状況も同じです。色々試してみたところ、私の場合は起動時に他の機器がつながっていたのが原因でうまく立ち上がらなかったようです。マウスとキーボード以外の何かがＵＳＢにつながったままになっていませんか？プリンターやスキャナといったようなものです。もしあれば、それを抜いてから再起動してみて下さい。起動後はつないでＯＫです。（私の場合はそれ以降、怖いので再起動のたびに全ての接続機器を抜いてます。）解決しなかったら申し訳ないです。他にもっと詳しい方からの回答がつくと良いのですが…

質問者