outlook,word等突如起動しない。

質問

office365の中のアプリoutlook,word,excel等がPCの画面上（デスクトップ）に起動しません。昨日までは正常でした。１２月末にもこのような現象が起こりいろいろ操作（細かく書くと長くなります）して、office365などを修正？し直したのか、突如以前の様な（元の状態）に戻りました。しかし再度、今回も同じような現象が起こりました。不都合な状態の時には、onedrive上にあるファイルがエクスプローラーからひらきませんでした。今回もそうです。
突如修復したとき、それらの困った現象も修復しました。でもまた今朝不具合が再現しました。以前と同じような状態で。どうしてなのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

http://www.fmworld.net/fmv/pcpm1006/fh/custom_method/index.html
こちらのPCでしょうか。プリインストールOSはWin7の様ですが今は何をお使いなのでしょうか？

http://www.fmworld.net/fmv/pcpm1006/custom_soft/index.html
を見るとPC購入時にOfficeをカスタマイズで付けているとOffice 2010だと思われます。

>購入した時点でoffice2026を設定したようです。
Office 2016でしょうか。そうだとすると店頭などで売られているパッケージ版・製品版のOffice 2016を購入されたって事でしょうか？

Office 2016をお使いと仮定して一旦そちらをアンインストールしてWindowsを再起動してOffice 2016を再インストールしてみるとかでしょうか。

>不都合な状態の時には、onedrive上にある
>ファイルがエクスプローラーからひらきませんでした。
こちらはOneDriveで一旦サインアウトして再度サインインし直したりOneDrive自身も一旦入れ直してみるとかでしょうか。
あとはインターネット接続の状態が良くないとそう言う事も起こり得ます。ただ普通にブラウザでサイトを閲覧することができるなら接続状態が悪いって事はないかと。

お礼

再度の御助言ありがとうございました。personal office2016で設定してあります。pcには詳しくないので再インストールやアンインストールには勇気がいります。
書いて下さっていること再度確認します。それでもわからない場合、microsoftに電話し、有料サポートを受ける事も考えてます。本当にありがとうございました。

回答No.3

ganbaro

windows更新と完全再起動でどうでしょうか
それでもの場合、officeの変更から修正でofficeを更新してみるのはいかがでしょうか

お礼

助言ありがとうございました。再起動などは何度もしてみました。windous、officeの更新等勇気がいります。　困っておりますので、microsoftに電話してみることにします。ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

[Office 2019] インストールする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1111-2214
Windows ユニバーサルアプリ版（ストアアプリ版）をもしお使いならデスクトップアプリ版の方をインストールしてみるのはどうでしょうね。

補足

機種名はesprimo-FH550/3ANでそれがPCの型番なのかよくわかりませんが。購入した時点でoffice2026を設定したようです。