パソコンからの印刷の指示を受け付けない

2020/12/27 14:01

このQ&Aのポイント

パソコンからの印刷指示ができない事象について、解決策を探しています。
WordやWeb、筆ぐるめでは正常に印刷できるが、印刷結果を名前を付けて保存の画面が出てしまい、プリンターに届かない。
NECのパソコン型番はPC-DA770MABで、EPSONのプリンター型番はEP-879AWです。USB接続のドライバーのバージョンは10.0.19041.1です。

質問者が選んだベストアンサー

2020/12/28 09:58 回答No.2

出力先が、お手元のプリンターではなく、PDF出力のための「Microsoft Print to PDF」になっていませんか？念のためご確認ください。

質問者

全くお恥ずかしながら、これまでそのような表示に気にすることなく印刷出来ていたものですから、きっとアップデート等で変わったのが気に着かなかったのかもしれません。解決したましたのでありがとうございました。

2020/12/28 03:21 回答No.1

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770MAB https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-879aw.htm こちらですか。思い付くのはMicrosoft Office 2019自体の入れ直しぐらいでしょうか。また現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りWindowsを再起動して https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-879aw.htm Epson Web Installerをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを入れ直して見るとか。 Office 2019でMicrosoft Storeアプリかデスクトップアプリかを確認する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021450 もしストアアプリ版の方をインストールしている様ならデスクトップアプリ版をインストールしてみるとか。