更新プログラムが構成できませんでした、どう対応すべき？

2020/12/16 22:20

このQ&Aのポイント

更新プログラムを構成できませんでした。電源を切らずにお待ちください。
NEC 121wareのパソコン本体の更新プログラムが長時間かかり、途中で電源を切ってしまいました。再起動して元に戻すことができます。
2日間経っても更新プログラムが構成できない状況です。正常に終了するまでお待ちいただくか、サポートに連絡して対応方法を確認してください。

tllda9
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その他（パソコン）
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ベストアンサー

TZ91
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2020/12/17 01:05 回答No.5

Windows10のインストールメディアはお持ちですか? USBメモリに作成する事が出来ますので、環境が無い場合はご友人等にお願いしてWindows10のインストールメディアを作成してください。 USBメモリから起動してください。 BIOSの設定でもF12キーを押して起動メニューからでも良いです。 Windowsのインストールが始まり、言語、キーボードなどの設定のあと「今すぐインストール」の画面の左下に「コンピューターを修復する」がありますのでクリックしてください。「トラブルシューティング」を選択します。ここでバックアップのイメージファイルがある場合は「イメージでシステムを回復」を選択します。システムの復元ポイントを作成してある場合は「システムの復元」を選択してください。取り合えず上記2つを試してみてください。駄目な場合は「更新プログラムのアンインストール」を選択します。「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」を選択し進んでください。次に「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」を選択し進んでください。これらを試しても元に戻らない場合は初期化(リカバリー)を行うしか無いと思います。 Novoボタンを押して「System Recovery」を選択してパソコンを初期化してください。もし、内蔵のHDD(SSD)に大切なデータがある場合は、本体底面カバーを外し、HDD(SSD)を取り外し、他のパソコンに繋いでデータの救出を行ってください。接続する為に別途USB接続のHDDケース等が必要になります。検討をお祈りします。

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その他の回答 (4)

121CCagent
ベストアンサー率52% (16046/30723)

2020/12/16 23:23 回答No.4

https://www.lenovo.com/jp/ja/static/catalog/nb-2016-ip300_rt_0405_2 製品の概要 - ideapad 300-15IBR https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/pd104056 このあたりのPCでしょうか。初期設定にリセットするには - idea ノートブック, デスクトップ, タブレット https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht071861 NOVO ボタンを押して、このPCをリセットする - Windows 10 - ideaPad https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht503785 NOVO ボタンを使えばリカバリをしたりセーフモードでの起動やシステムの復元を試すことはできるとは思います。

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ware121
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2020/12/16 22:55 回答No.3

セットアップメディアから再インストールするしかないと思います。使用できる別のパソコンがあれば、下記URLにアクセスして、「ツールを今すぐダウンロード」ボタンをクリックしてセットアップメディアを作成してください。別のパソコンがなければ友人、知人に作成を依頼してください。作成困難ならメディアオーダーセンターサイトで該当のパソコンのリカバリメディアを購入して対応するか、修理依頼してください。 Windows 10 のダウンロード →　https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10%E3%80%80 メディアオーダーセンター →　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/ 121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc 修理サービス　 →　https://support.nec-lavie.jp/repair

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121CCagent
ベストアンサー率52% (16046/30723)

2020/12/16 22:26 回答No.2

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載されています。電源ボタンを4秒程度長めに押して強制終了するしか無いかと。 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310 もしそれでも同じような状態になるならセーフモードでの起動を試みたりシステムの復元を試みましょう。 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127 どうしてもダメなら最終手段として再セットアップしてみるぐらいかと。

質問者