更新プログラム後、パソコンが固まった解決法

質問

7月購入のNEC　LaVie　Windows8.1のパソコンをWindows10に最近アップグレードし、「更新プログラムを構成しています」の表示が丸一日変わらないので、電源を入れなおしましたが「エラー　マシンチェックエクセプション」がでて、また電源を入れなおすと「９２％　インストール中」で止まっています。
どうしたらまたパソコンが使えるようになりますか。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

vaidurya · ベストアンサー

8.1搭載モデルであれば、保証期間中の場合もあるので
NECのメーカーサポートに確認するのが最良かもしれません。

Windows10では無料アップグレードサービスが提供されたため
非常に多くの人がWindows7,8.1からの移行を試みていますが
少なからずトラブルが発生しています。

Windows10への移行を推奨できる状況にはありませんし
そもそも、アップグレード直後は正常に動作していたのであれば
たまたま、その後ハードウェアが故障したための異常の可能性もあります。

確実性が高い対応は、購入時の状態に戻して
Windows8.1環境を再構築することです。

これは付属する再セットアップ機能によってできるはずです。
(他社PCではリカバリーと呼ぶ機能です)

Windows10環境の再構築は、実験的目的がなければ
無理にやる利点は無いんじゃないかと思います。

また、Windows8.1のサポート期間は充分に長く
そのPCを買い換えるまでに、Windows10に移行する必然性は無いかもしれません。

残念ながら、再セットアップ以外の方法で
これをやれば解決するという特効薬はありません。

あったとしても、特別な知識を必要とするもので
Windows10が出たばかりの現状では
そういった知識の蓄積は乏しく

その状況状況によって違う原因と解決方法について
充分な情報を持っている人もほとんどいないようです。

お礼

丁寧に教えていただきありがとうございました。
電源を入れなおし、一応Windows１０が使えるようになりました。
Windows８．１に戻すのは画面の「回復」からだろうとは思うのですが、また戻す際に不具合があってもいけないのでこのまま使ってみます。

回答No.2

angel2015

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
こちらのページからインストーラーをDLしてUSBに保存
USBからブートして最初からインストールしてください

お礼

ありがとうございました。
他の方法ですが使えるようになりました。

回答No.1

aokii

セーフ モードで起動する方法は以下のとおりです。

1コンピューターの電源を切り、20秒程度放置した後、電源を入れます。

2「EPSON」と表示され、消えた直後に「F5」キーを「トン、トン、トン・・・」と連続的に押します。

3「Windows ブート マネージャ」と表示されたら、「F8」キーを押します。

4「詳細ブート オプション」と表示されるので、「↑」キーや「↓」キーを押して「セーフ モード」を選択し、「Enter」キーを押します。

5セーフモードで起動します。

お礼

すぐに回答を寄せてくださってありがとうございます。
せーフモードにしない方法でまた使えるようになりました。