Bit locker回復キーとは

質問

PCメーカー修理（DELL)でBit locker回復キーを要求されました。
PCはヤフオクで落札した中古品です。

自分のマイクロソフトアカウントでマイクロソフトホームページにアクセスしましたが「回復キーない」と表示されました。

最初に所有した人しか分からないのでしょうか？

回答No.3

wormhole · ベストアンサー

>最初に所有した人しか分からないのでしょうか？

最初というか、BitLockerの設定をした人ですね。
BitLocker回復キー自体はMicrosoftアカウントだけでなくファイルやUSBメモリなどに保存できますので、
そういうのをもらっていない(忘れている場合も同様)のであればどうしようもありません。

そのPCに格納されているデータ等なくなってもいいのでしたらWindows自体を再インストールすればいいです。

補足

ありがとうございます。
今気がついたのですがＯＳがwindows10 HOME エデイションなので暗号化は最初から出来ないので回復キーも無いのではないでしょうか？

回答No.5

121CCagent

確かにHomeではBitLockerで暗号化が出来ないですね。ただメーカー製PCでHomeがプリインストールされたもので初回セットアップ時にBitLockerの回復キーを保存するよう求められたことはあるのでWin10でもOEM版だとHomeでもBitLockerが使える場合もあるみたいです。

>最初に所有した人しか分からないのでしょうか？
そうですね。丁寧な方なら回復キーを印刷した紙などを一緒に同封していると思いますがされていないようなら他の方が回答されていますがHDDの領域を全部解放してWindowsを入れ直すしか無いかと。

お礼

ありがとうございます。

回答No.4

Higurashi777

Windows 10 homeでもBitlockerは使えない訳ではありません。
おそらく下記のケースかと思われます。
参考　https://thdy.hatenablog.jp/entry/2018/10/27/021145

ということで、結論としては他回答者様の回答にもありますが、
「HDDを初期化してクリーンインストールする以外の解決策はない」
が正解となります。

以上、ご参考まで。

補足

ありがとうございます。
別の方法としてシステムイメージファイル作成済みなのでシステム修復起動ＣＤで復元後セーブ済データでデータコピーすればいいのではないでしょうか？
（データセーブは外付けＨＤＤに毎日実行中）

回答No.2

m5048172715

そうだったのか。質問文が受け身文でよくわからなかった。

質問者がオークションで落札したPCを、メーカーであるDELLに送った。
DELLはOSを起動しようとしたが、OSはBit locker回復キーを要求してきた。そこでDELLが質問者に回復キーを要求している。
なのね。

暗号化したものを復号するのに、出品者は賛成しないだろう。回復キーは不明、中身全部消えても良いとDELLに連絡・相談する。

それでどうですか？

お礼

ありがとうございます

回答No.1

m5048172715

DELLに相談です。

お礼

ありがとうございます、DELLからの要求です。