プリンターでスキャンした情報をPCで取り込みたい

質問

CanonのMP493を使っている。今回PCを買い替え、富士通のEsprimo(Win10の64BIT)にしたがMP493でスキャンしてPCに取り込みたいができない。これ以前はHPのPC(Win10の64BIT)を使用していたが問題なくできていた、またそれ以前の富士通PC(Win7)でもできていた。MP493のドライバーとAcrobatReaderDCは再度最新をDLしてみたが一緒。富士通PCでMP493への文章の印字は問題ない。又、メール等で送られてきたPDFの書類も問題なく開ける。PCでスキャンの動作はしているみたいなのでスキャンした情報をPCに送り出せないみたいなのだが。対処方法がわかれば教えてほしい。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

nbokan181 · ベストアンサー

キヤノンのページにスキャナーの方法が記載されていました。
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/62281/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E6%9C%AC%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%83%91%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%92%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AB%E8%BB%A2%E9%80%81%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%88pixus-mp490%2Fmp493%EF%BC%89
こちらの手順通りに操作してみてはいかがでしょうか。
うまくいかない場合はスキャナーのアプリの問題かもしれませんので再インストールしてから再度スキャンを試してみてはいかがでしょうか。

お礼

お教えいただきありがとうございました。これまではMP Navigator EXも最初から存在していたのでわかりませんでした。今回初めてこれをDLしていないといけないと理解しました。ありがとうございます。

回答No.4

papis

手持ちのMP493を継続してWindows10のPCでも使いたい場合、
「いきなりMP493とPCをUSBケーブルでつないではダメ」です。

必ず、【接続するよりも先にWindows10ドライバーを導入】して、
【画面指示のタイミングで】USBケーブルを挿してMP493電源を入れ、パソコンから検出させる必要があります。

すでに間違えて接続をしてしまっているので、
下記の手順でMP493の導入設定をやり直してください。

1.MP493の電源を切って、USBケーブルをPCから抜く

2.Windows10のスタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→デバイスとプリンターを開き、
（デバイスとプリンターが無い場合は右上の[カテゴリ]を大きいアイコンに変更する）
MP493のアイコンが表示されていたら、選択してデバイスの削除。
※名前違いで複数のMP493アイコンができていたら、繰り返してすべてのMP493用のアイコンを削除する

3.Windows10のスタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→プログラムと機能を開き、
Canon MP493 MPDrivers の名前が入った登録が残っていたら、選択してアンインストール

4.パソコンを再起動（シャットダウン→電源オンではダメ）

5.下記サイトにアクセスしてWindows10用ドライバーをダウンロードして実行する。
PIXUS MP493 MP Driver Ver. 1.01
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mp493-101-ejs.html
ダウンロードしたファイルをダブルクリックして実行し、
画面の指示に沿って進むと、USBケーブルを挿して電源を入れる指示が出るので、このタイミングで操作をしてインストールを完了させる。
※このタイミングを間違えると正しく登録されないので最初からやり直し。

これで、Windows10でMP493を使うためのドライバー導入がプリンター部分もスキャナー部分も正しく完了するので、
動作を確認してください。

お礼

ありがとうございます、MP Navigator EXが不足しておりました。

回答No.3

tetsumyi

ここを見てください。
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/62281/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E6%9C%AC%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%83%91%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%92%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AB%E8%BB%A2%E9%80%81%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%88pixus-mp490%2Fmp493%EF%BC%89

お礼

ありがとうございます、MP Navigator EXが不足しておりました。

回答No.2

aokii

パソコンから印刷してみてOKなら、おそらくプリンターの故障です。

お礼

ありがとうございました、必要ソフトが不足していることが判明し解決しました。