surface pro起動障害。ロゴが下から上に流

質問

Surface pro 7を購入し一か月後です。電源を入れるとMicrosoftのロゴ（白い正方形が４つ）が画面の上下に分かれて、それらが下から上に流れ、結局起動できないことがよくあります。問題なく起動できるときもあります。何回が電源断を繰り返していると起動できるので非常に気持ち悪いです。サポートを購入しSてあるのですが、MS社の対応としては、修理に出すか出さないかの二択しかありません（チャットなどでアドバイスは受けれません）。今修理にだすと、なにも仕事できません。これは修理に出さないといけない状態でしょうか。ちなみにchkdsk /Fはやりましたが、障害は検出できませんでした。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

少なくとも言われているような画面の表示を見たことは無いですね。

現状だと一度リカバリをして購入時の状態に戻すか？修理に出すって当たりでしょうか。

お礼

おっしゃるとおりだと思います。