WIN DVDがインストールできない

質問

ＩＯ　ＤＡＴＡのブルーレイドライブを新品で購入してパソコンにインストールしようとしたのですが、ＩＯ　ＤＡＴＡのサイトに製品登録をしてＷＩＮ　ＤＶＤをインストールしようとしても途中でフリーズしてしまいます。
　仕方ないので強制終了させて再起動すると延々と円マークがくるくると回転しているだけで、その後に
「更新プログラムを構成しています」→「クリーンアップしています」とういう表示が出て、１時間くらいしてからやっとWindowsの初期画面になります。
ところがインストールされれば表示されるはずのＷＩＮ　ＤＶＤのアイコンが表示されておらず、どうにもなりません。
なんで外付けドライブをインストールしようとするだけでこんな大ごとになってしまうのでしょうか。使用しているパソコンはＮＥＣのＶＡＬＵＥＳＴＡＲ　ＶＮ７７０/ＨでWINDOWS10です。
再度マニュアルとおりにインストールしてみようかとも思うのですが、また何時間もWindowsが立ち上がらなくなり、そのうちに本格的に起動しなくなったら困ると思い躊躇しています。
どうすればいいのかアドバイスいただけたらと思います。

回答No.2

JP002086 · ベストアンサー

windows10をどの様な状態でアップグレードを行ったかは知りませんので、間違っているかもしれません。

ＮＥＣのパソコンの場合、ランチャーみたいので色々なソフトをインストールしたと思います。
そのインストールしていた状態でWindows10にアップグレードし、今回のＷＩＮ　ＤＶＤに絡んでいると思います。
なので、今回のＷＩＮ　ＤＶＤをインストールする前に、既に入っているＤＶＤ閲覧ソフトをアンインストールしてから、ＷＩＮ　ＤＶＤをインストールしてみてください。
多分、現在の状態でインストールしようとすると、インストーラーがインストールする際に以前のバージョンの有無を確認したところ、既にありアンインストールしようとしたが、旧ＯＳのソフトのためアンインストールが出来ず途中で止まっている。
と思います。

なので、該当のソフトを探してアンインストールしてからＷＩＮ　ＤＶＤのインストールを行ってみてください。

お礼

丁寧なアドバイスをいただき、ありがとうございます。
私もあまり詳しくないので大変参考になりました。さっそくご指摘のとおり一旦アンインストールしてからやり直してみます。ありがとうございました。

回答No.1

altium106_2

質問者さまの状況にあっているかはわかりませんが、一応。

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/8965/~/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%90windvd-pro-12%E3%80%91

例えば、外付けのドライブにDVDなどのメディアが挿入されていないか、USBの給電状況は電力不足になっていないか（ACアダプターなど使わなくても平気か）なども確認の余地があると思います。
USBの外付けドライブを一度外してみて、どうでしょうかね？

お礼

アドバイスいただきありがとうございます。
紹介していただいたＵＲＬを参考にしながら試行錯誤してみます。パソコンも通常の使用では順調だし、購入した外付けドライブも新品なので、何が原因かよく分かりません。
ありがとうございました。