またBluetoothとマウスの通信が切れます。

質問

2020-08-02 03:48:08に「Bluetoothとマウスの通信がよく切れます。」上記タイトルで質問させていただきましたが、ドライバーをV2024.0.10.111に戻して数日検証の結果、有線無線問わず、また同じ症状が出ています。PC使用環境は変わっておりません。これまで他社PCを数台使ってきましたが、現在も含め、全く通信が切れる症状は一切出ておりません。いったい何が問題なのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.5

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

ご回答いただいている皆様、ありがとうございます。

ご利用のBluetoothマウスとの通信がよく途切れてしまうとのことで
大変ご不便をおかけしております。

以前のご質問時の内容も拝見いたしました。

Bluetoothマウスが途切れる場合、[デバイスマネージャー]の
ドライバーの電源管理の設定や、ドライバーの状態などが
影響している可能性がございますが、すでに設定変更や
ドライバーの更新などを行っている状態と存じます。

本状況の場合、大変恐れ入りますが、直接お電話で実際の
パソコンの状態を伺いながら、ご案内を差しあげることが
最善と存じます。

お手数をおかけいたしますが、以下の富士通パーソナル製品に関する
お問い合わせ窓口にご連絡くださいますよう、お願いいたします。

■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

補足

富士通さん、こんばんは。8日に電話が混んでいて繋がりませんでしたので、こちらに質問をさせていただきましたが、10日に点検を依頼しました。
※アップデートナビでは絶えず「おすすめの状態」、ダウンロードページを開くと、ドライバーのバージョンと一致しています。ドライバーは新しいバージョンがある様ですが。
あと、モニターの明るさ節電センサーが節電状態から復帰すると、設定した明るさに戻らず、１００％の明るさになります。それにPC電源を入れた時に個人設定のマウスのカーソルの色や大きさの設定もクリアされてるときがありますよ。

回答No.4

m5048172715

これまで他社PCを数台使ってきましたが、現在も含め、通信が切れる現象は一切出ておりません。

→ 富士通のFMVが原因です。

補足

m5048172715様、ご回答ありがとうございます。
それしか考えられませんね。他も不安定な機能もありますし、新品からこれでは困ったものです。点検に出します。ありがとうございました。

回答No.3

moyue

こんばんは。

私も同じような症状でずいぶん悩みました。
パソコンは、NEC　LAVIEです。
昨年の夏、購入してすぐBluetoothマウスが、行方不明になるんです。
電池を入れ替えたり、ネットでググって色んな対処をしました。
NECさんにマウスを交換していただきましたが、状況は、変わらずでした。

それから、とにかく対処方法をググって調べて色んな事しました。

そして、今は、快適に使えてます。
少し前にも同じようなお悩み相談にも回答させていただきました。
なぜ、Bluetoothマウスが、途切れるのかの原因は、分かりません。
しかし、対処法は、分かりましたので一度試してみてください。

windows10のアップデートをして最新の状態にして
デバイスマネージャー →　ネットワークアダプター　→
Bluetooth Deviceの右クリックでドライバーの更新をしました。
その後は、調子よくなりました。
すごくたまに、切れるときが、ありますがすぐ復活できます。

補足

moyue様、こんばんは。ご回答ありがとうございます。LIFEBOOKはスイッチを入れ青さないと復活いたしません。通知ボックスでも未接続と表示されます。
私も現在主にLavieを長年使っておりますが、NECサイトでかくにんしますとWindowsuバージョン1903での動作が保証外でして、試しにアップデートしますとエクスプローラーが全く使えなくなりましたので元に戻し、Microsoftに問い合わせてもアップデートしてくださいとしか仰いませんでした。そんな折、バージョン1809がこの5月にサポート終了とのことでしたので、インターフェースを考慮し富士通に注文した途端にLavieが自動でバージョン1909になりまして、現在も普通に稼働しております。その前のDELLのPCでもこういう事態には一切なったことがなかったのです。
LIFEBOOKの方はと言いますと、新品のまま保管していたのですが、メールにてHDDの割り当てに不具合があるとのことで7月に電源を入れ修正したのですが、その後、アップデートナビで表示された分は更新し、今は「おすすめの状態です」と出ます。Bluetoothドライバーは新バージョンもありますが、更新しても同じでして、先に他の方のご回答を参考にアップデートナビの表示通り元に戻しています。あとは全て最新の状態ですが、マウスだけ時折行方不明になります。
同じマウスを2つ使っていますが、LIFEBOOKと同時に使い始めたマウスも、以前から使っているマウスも私もLavie G タイプLでは切れるという症状も全くないです。

回答No.2

121CCagent

>2020-08-02 03:48:08に
>「Bluetoothとマウスの通信がよく切れます。」
>上記タイトルで質問させていただきましたhttps://okwave.jp/qa/q9780276.html
こちらですか。
あと可能ならリカバリをしてみるぐらいです。リカバリをしても改善しないなら他の方が回答されていますがマウス自体か？PC内蔵のBluetooth機能の異常？って言うのは考えられます。

そうなるとメーカーに点検に出してみるぐらい無いです。

補足

121CCagent様、補足の投稿をしたのですが、できていなかったようです。はい、その投稿です。新品の状態からおかしいですので、リカバリメディアも同じ状態かと思うのですが。
マウスはNECのPCでも使っていますが、こちらは2台とも全く問題ございません。
今日はメーカーサポートに繋がりませんでしたので、改めてメーカーに問い合わせてみます。ありがとうございました。

回答No.1

aokii

Bluetoothとマウスの通信がよく切れるのは、マウスの故障かもしれません。できれば、新しいマウスを使ってみてください。新しいマウスでもBluetoothとマウスの通信がよく切れる場合は、おそらく、パソコンの故障です。

補足

aokii様、ご回答ありがとうございます。マウスもPCも新品なのですが。現在使っていますLaVie G タイプLではマウス新旧同品番2台とも正常なのです。メーカーの問い合わせがつながらなかったので質問させていただきました。