Bluetoothが消えてしまいました

質問

富士通 FMVF56MDP (windows8.1)を使用しています。

Bluetoothが消えてしまって困っています。

[PC設定]→[PCとデバイス]から[Bluetooth]を使えていたのですが、
[Bluetooth]の項目がなくなっていました。
デバイスマネージャーやプログラムのアンインストール画面、
タスクバーも確認しましたがBluetoothに関連するものが一切ありません。
[PC設定]画面内で「Bluetoothの設定変更」を検索してもヒットしませんでした。

いつの間にかwindows8から8.1に変わっていたので、
それが原因かと思い
・Qualcomm Atheros 無線 LAN ドライバー、
・Qualcomm Atheros Bluetooth ドライバー
をインストールしてみましたが直りませんでした…。

もう自分ではどうにもできないため困っております。
改善方法ございましたらお教えしただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

補足です。

>いつの間にかwindows8から8.1に変わっていたのでhttp://www.fmworld.net/fmv/etc/1401/f56mdp.html
仕様を見ましたがプリインストールOSが元々Win8.1のようなのでWin8からWin8.1に変わったってのは無いと思います。もしかしたら販売時期から考えるとWin8.1からWin8.1Update1にはWindowsUpdateの自動更新で変わっている可能性は高いと思います。
Win8.1からWin8.1Update1は特にModernUIあたりなど細かい点で見た目が変わるので。

回答No.1

121CCagent

一度再起動してみるか

「 完全シャットダウン 」 を行う方法 ( Windows8.1 )
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=13460
を参考に完全シャットダウンを実行してみてください。まぁ気休めですが。

[Windows 8.1/8] セーフモードで起動する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5209-8061
一度セーフモード起動してみるとか。

[Windows 8.1/8] システムの復元を実行する方法を教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4209-8058
あとは正常に動作していた頃までに復元してみるとか。

それでもダメなら最悪、リカバリーしかありません。万一リカバリーしてもPC内蔵のBluetoothを認識してないようなら機械的な故障の可能性が出てくるのでその時は修理に出した方が良いかも。