WEBサービスの解約期間の縛りについて

質問

どなたか法律に詳しい方、教えてください。

現在、私はビジネス上で色んなビジネスパートナーをマッチングしてくれるサービスを利用しております。それが6月は無料だったのですが、7月から5千円の有料になりました。この点においては、事前アナウンスがあり、自分でも承諾のうえで湯量に移行しました。

ただ利用してみて、あまり対費用効果が望めないので解約しようと思っておりますが、入会の際に担当者から解約の際は”3か月前にお願いします”と口頭で説明を受けたのを思い出しました。約款は特になく、HPもありませんし、WEB上のサービスサイトを見ても、文字での表示は一切ありません。

この場合、やはり3か月という縛りは生きてくるのでしょうか？それとも、口頭説明だけでは不十分なので、今月で縛りを解いてください！と言えるものでしょうか？

毎月5千円は結構大きな出費なので、出来るだけ早く解約したいのですが、、どなたか、(できれば法的根拠も含めて)　ご教示頂ければ幸いです。どうぞ、宜しくお願い致します。

回答No.1

kanstar · ベストアンサー

まず、約款とは保険や運送など不特定多数の利用者との契約を処理するため、あらかじめ定型的に定められた契約条項。

そもそも、一般的な契約は諾成契約なので、当事者の申し込みと承諾という意思表示の合致で契約が有効に成立します。

相手側から口頭で説明があって、それに対して口頭でご質問者様が申し込みをし、相手側が承諾すれば、意思表示が合致するので契約は成立します。

なので、説明不足だという主張をあとからするなら、どうして、ご質問者が申し込みしたのかという瑕疵(ミス)を指摘されると思われます。

まあ、諾成契約の代表的な契約は売買契約ですが、多くの売買契約は口頭で行われているはずです。

WEBサービスだから、特別に法律が保護してくれる訳ではありません。

お礼

kanstarさん　ご丁寧な回答、ありがとうございます。口頭もで成立してしまうんですね、、

ところで、質問後にふと思い出しましたが、入会してから3か月なのか、辞めると言い伝えてから3か月なのかの説明はありませんでした。。なので、その点を主催側に確認してみます。入会後3か月経過なら、ちょうど来月が該当なので、、辞められるのですが、、

回答No.2

eroero4649

質問者さんが「は？3ヵ月？そんなこといったっけ？覚えてないよ。そんなのいわれていないよ」と開き直ったときに相手が「確かに3ヵ月前と言いました」と証明できるか、それがはっきり書かれているものを出せるかにかかっています。

まあ、私だったらしれっと忘れたフリをしますけどね・笑。「今月で退会するんで、よろしく」「いえ、3ヵ月前に告知する必要があるのですが」「え？そんなの知らないよ」「お伝えしたはずですが」「覚えてない。それはどこに書いてあるの？」で、相手がどう出るかです。
「書いてないけど、伝えた」と相手が主張するなら「確かに伝えたことを証明してくれ。証明できなきゃそんなものは聞いていない」といいますし「ここにこう書いてあります」といわれたらその詳細を聞いて「あ、これは俺の負けだな」と思ったらそれに従います。
もちろん、退会したことを証明することは怠りませんよ。

しかしながら、月会費5000円でも割に合わないんじゃ大したことがないサービスですな。

お礼

アドバイスありがとうございます

忘れたフリ？！イイですね

参考にさせて頂きます