B'sRecorderアップグレード不能

質問

B'sRecorder１３から１７へアップグレードができません。
B'sRecorder１３は、２０１６年１２月福岡市博多区の量販店で購入。
２０２０年７月１９日インターネット購入したのは、B'sRecorderGOLD17です。
なおユーザー登録済み商品一覧では、製品名「３つ」が登録されていますが、パソコン、デスクトップには、表示されていません。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

tkf-

状況を確認させてください。
ソースネクストさんのマイページ
https://www.sourcenext.com/users/action/utop
に表示される製品が3つあるということでしょうか。
その中に、[B's Recorder 13]はあり、シリアル番号は、インストールしているものと同じでしょうか。

登録されていないか、現状のシリアル番号と異なる場合は、お使いのB's Recorderの登録が済んでいませんので、バージョンアップ版は利用できません。
製品のユーザー登録から製品を登録してください。その際のキーは、量販店で購入されたパッケージ内に入っているはずです。
https://www.sourcenext.com/sc/users/serial/spreg_form

登録ができている場合、購入したページからバージョンアップができるのではないでしょうか。
https://www.sourcenext.com/vs/action/rms_extend
>よくあるお問い合せ
> Q.バージョンアップ・アップグレードの流れは？
> A.下記の手順です
> 1. マイページ内の本製品の「アップデート」から最新のアップデートファイルを適用してください。
> 2. 本ページの「次に進む」ボタンからお手続き後、「B's Recorder」を起動してください。
> 3. バージョンアップ・アップグレードを促すメッセージが表示されますので、画面の指示に従って操作してください。