プリンターで印刷できない DCP-J567N

質問

ブラザーのPRIVIO DCP-J567N　を使用しています。何も問題なかったのに、ある時に、「まだ印刷されてない原稿が残っている」というようなメッセージが出て、そのデバイスでは印刷できなくなりました。でも、Copyというのが出て、それを選択すれば印刷できます。すでに4個もの「未印刷」ドキュメントがプリンター内にあるようでそれを削除して、Copyでない通常のプリンタで印刷できるようにしたいのですがわかりません。似たような質問に、大分当たってみましたがよくわかりません。
パソコンのOSはWindows 10です。舌足らずな質問の書き方ですみません。

回答No.3

papis · ベストアンサー

>どうすれば元に戻せるのか伺いたいです。

小生の前回の手順を実施してください。
文字にすると難しそうですが、ほとんどマウスの操作だけですよ。

これにより、
>また、プリンターのアイコンに緑色の丸の中にレ印がついているのは最初の印刷できないプリンターです。
こちらも修正され、
ひとつのDCP-J567Nのアイコンになって、既定のマークが付きます。

試してみてください。

回答No.2

papis

状況としては、
WIndows10で、
スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→デバイスとプリンターを開くと、「プリンター」のところに、DCP-J567Nのアイコンが
名前違いで複数できてしまっている（...コピー1、など）ということですかね？
そして、それぞれに、未印刷のデータがいくつか溜まってしまっていると。

であれば、一度、お使いのパソコンへの初期設定をやり直した方が良いですね。
対処としては
1.DCP-J567Nの電源を切る（以降指示があるまで切ったまま）
2.下記の手順でそれぞれのプリンターから、未印刷データがあれば削除する
印刷待ちデータ（印刷ジョブ）を削除する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773
3.下記のアンインストールツールで現在のプリンタードライバーを削除する
アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
4.PCを再起動する
5.下記の一括ダウンロードを使ってドライバーをインストールする
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n&os=10013&dlid=dlf102818_000&flang=1001&type3=11
※途中で、プリンターとPCの間の接続方法を選び、
プリンターの電源を入れる指示が出るので、それに従ってください。
6.プリンターの動作を確認してください。
7.動作が良好であれば、最後に、プリンターのファームウェア（プリンタ本体の動作制御プログラム）を最新に更新しておくと良いです。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

なお、パソコンとDCP-J567Nの間をWi-Fi接続したい場合は、
手順1.の前に、Wi-Fiルーターとの接続も差異確認した方が良いので、
お使いのルーターのメーカー名と機種名を補足頂けると助かります。

補足

お返事が大変遅れて申し訳ありません。
状況は：例えばワードを 印刷しようとするとプリンタのところにBrother DCP-J567N
Printer とプリンターのアイコンと一緒に出てくれますが、削除―オフライン、4ファイル印刷待ちと出ます。そして、もう一つのプリンターBrother DCP-J567N Printer (1コピー）準備完了と出るので、私は後者を選択して印刷していますが、いつまでもこのような状態はよくないんじゃないかと思ってどうすれば元に戻せるのか伺いたいです。また、プリンターのアイコンに緑色の丸の中にレ印がついているのは最初の印刷できないプリンターです。
よろしくお願いいたします。
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回答No.1

121CCagent

取りあえず思い付くのはプリンタの電源を切ってWindowsを再起動（シャットダウンでは無く再起動です）してみるとかでしょうか。

あとは現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りWindowsを再起動します。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n&os=10013
から「フルパッケージダウンロード 【推奨】」をダウンロードしてセットアップを開始して画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを入れなしてみるぐらいでしょうか。