マイクラウドの写真

質問

パソコンが壊れてしまったようです。
パソコンを起動せずにマイクラウドに保存した写真をスマホから閲覧できますか？
F_ Link neo を使用してマイピクチャーに保存しておりました。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

Fujitsu_FMV_QA · ベストアンサー

こんにちは、富士通FMVサポートです。
詳しい状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

パソコンの診断プログラムで、HDDに機械的なトラブルが
発生していると診断されたあとだったのですね。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

診断プログラムでHDDに機械的なトラブルが検出されている場合、
大変恐縮ですが、パソコンの修理が必要な状況でございます。
お力になれず、申し訳ございません。

修理に関して確認をご希望の場合は、お手数ですが、以下の
故障や修理に関する受付窓口にご連絡くださいますよう、
お願いいたします。

■修理受付 - 故障や修理に関する受付窓口
https://azby.fmworld.net/support/repair/contact/

また、大変恐れ入りますが、[マイピクチャ]などのパソコン内の
データは、ご自身で、外付けのハードディスクや、インターネット上の
データ保存サービスの場所へ、データをコピーしていない場合、
通常の方法では閲覧したり取り出しは困難と存じます。

以下は参考情報ですが、弊社では、起動しないパソコンからデータを
救出するデータ復旧サービスを行っております。

サービスの詳細につきましては、以下のWebページより
ご確認いただけます。

■データ復旧サービス
https://azby.fmworld.net/support/repair/datarescue/?supfrom=menu

お礼

わかりました。
迅速な回答ありがとうございました。

回答No.1

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、[マイピクチャ]の[My Cloud]フォルダーの画像は、
パソコンの中だけに保存されている状況と存じます。

この場合、大変申し訳ありませんが、パソコンを起動せずに
スマートフォンで画像を閲覧することはできません。

現在、パソコンが起動せずにお困りの状況と推察いたしますが、
パソコンの状態について、改善する方法がないかどうか、
お調べさせていただければと存じます。

よろしければ、お手数ですが、以下の点を「補足」より
ご返信くださいますよう、お願いいたします。

　・「パソコンが壊れてしまった」の詳しい状況
　　例：パソコンの電源を入れると、電源ランプは点灯するが、
　　　　画面が真っ暗で起動しない　など

　・パソコンが壊れたと思われる現象は、いつごろから発生しているか、
　　また、きっかけと思われることがあれば、その内容

　・パソコンの型名、Windowsの種類(Windows 8.1、Windows 10など)

型名確認方法
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3702-5873

お礼

すばやいご回答ありがとうございました。

補足

型番FMVF77XDB
昨晩、パソコンが起動せずにＨＤＤ機械的なトラブルが発生と表示されました。
エラーコードE-104-1-1001