新規にWindows10のパソコン購入印刷できない

2020/06/22 13:56

このQ&Aのポイント

新たにWindows10のパソコンを購入しましたが、EP-802Aというプリンターが印刷できません。
パソコンでEP-802Aプリンターを検知しましたが、印刷した結果が数字とアルファベットで表示されてしまいます。
Windows10パソコンでEP-802Aプリンターの印刷問題が発生しており、解決方法を教えてください。

EPEP802A
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プリンター・スキャナー
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papis
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2020/06/23 22:41 回答No.4

>新規にWindows10のパソコンを購入しました EP-802Aの場合、Windows10のパソコンとの接続は、・USBで直結・有線LANで接続・無線LANで接続の3択になりますが、どの方法で実施しますか？最近のプリンターでは、どの接続方法であっても、インストールの途中で案内してくれるのですが、さすがに10年前の機種のため、インストールは手動で、順序を守ってやる必要があります。 >パソコンでプリンターを検知しました >GENERICとでました実際にあなたの隣で様子を見ていたわけではないので、これだけの描写ですと、どの接続方法を選択して、どんな操作をしたら、「GENERIC」というのが、どこに表示されたのか（プリンターの液晶パネル？パソコンの画面？）も、把握がなかなか困難です。また、「GENERIC」とだけ出るのは、経験上、あまり記憶がありません。繰り返しになりますが、接続方法がいずれの選択であっても、 EP-802Aの電源は原則としてオフのまま作業を開始し、プリンタードライバーのインストール中に指示があるまでは、電源を入れずに、USB接続の場合はUSBケーブルをPC側で抜いておいてください。残念ながら質問文の状況から、すでに一度インストールを試されているようで、しかも、適切じゃない手順でインストールされてしまっているようですので、まずは、現在入ってしまったドライバーの削除から始める必要があります。ついては、まずは下記の流れで、導入されてしまったEP-802Aのプリンタードライバーを削除する必要があります。 0.EP-802Aの電源を切り、USB接続ならばPCから抜く 1.PCを起動し、スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→ デバイスとプリンターを開く 2.「プリンター」の項に、EP-802A関連のアイコンがあれば、選択して、上方にある「デバイスの削除」をクリックして削除する。 ※仮に、EP-802A関連のアイコンが複数の名前で登録されている場合（EP-802Aコピー1などと付いている）は、それらのアイコンを繰り返して、削除する。 ※仮に、質問文の「GENERIC」が、ここで登録されたプリンターのアイコンの名前を指しているのなら、それも個々の手順で削除をしてください。 3.パソコンを再起動しますこれで、デバイスとプリンターには、あらかじめ登録されている、 Microsoft...で始まる、2-3個のプリンターアイコンだけになっているはずです。ここまでをまず確実に行っていただいて、・パソコンとの接続方法の選択（USB、有線LAN、無線LAN）のうち、どれを希望されるか、を、ここの掲示板の補足機能を使ってコメント追記をお願いします。なお、無線LANで接続する場合は、無線LANルーターの型番も併せて追記してください。状況によっては、無線LANルーターとの接続設定もやり直す必要があり、操作の説明に型番が無いと難しいため。

fujiyama32
ベストアンサー率43% (2298/5278)

2020/06/22 14:32 回答No.3

＞新規にWindows10のパソコンを購入しました Windows10のbit数は 64bit または 32bit のどちらでしょうか？パソコンにインストールしてあるWindows10のbit数を確認します。このWindows10のbit数に合致したEP-802A用のプリンタードライバーをEPSON社のサイトを探します。このプリンタードライバーをダウンロードします。更にインストールする必要があります。なお、EP-802A用のプリンタードライバーについては下のEPSON社のサイトをクリックしますと表示されます。なお、Windows10の 64bit 版用です。 32 bit 版の場合は右側の「OSを選びなおす」をクリックして「Windows10の 32bit 版」用を選択します。「ドライバー・ソフトウェア（Windows 10 64bit版）／EP-802A用」 https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-802a.htm なお、ダウンロードからインストールする手順も決まっています。関連の項目の内容に従って作業して下さい。