エクセルワードを起動した際にフリーズ。

質問

購入して３ヶ月です。同パソコンで作成したワードやDVDに記録されたワード、エクセルを起動しようとするとパソコンがフリーズします。あと購入直後から異音ではないですが「シューーーー」っとずっと回転音が続いてとまってを繰り返している状況です。どうすればよろしいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

Fujitsu_FMV_QA · ベストアンサー

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

WordやExcelを起動した際にフリーズしてしまうとのことで、ご不便をおかけしております。

一般的な対処方法になりますが、パソコンがフリーズしてしまう症状については、こちらを参照いただき、操作をお試しください。

[Windows 10] パソコンの動作が不安定になることがあります。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=8611-0345

また、回転音についてはCPUファンの動作音が聞こえている状態と推察されます。

パソコンから発生する音については、こちらをご参照ください。

パソコン本体から異音がします。故障でしょうか。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4505-2378#trouble

改善しない場合は、改めて対処方法をお調べします。
お手数をおかけいたしますが、以下の内容をお知らせください。

(1)パソコンの型名

(2)WordやExcel以外のアプリを利用した場合の動作について

お手数をおかけいたしますが、返信をお待ちしております。

お礼

ありがとうございましたー(´∀｀*)おかげさまで解決しましたー(´∀｀*)

回答No.4

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

DVD-RなどのWordで作成したデータを保存しているってとでしょうか？そうだとすると挿入したDVD-Rを読もうとして「シューーーー」って回転音がしているのかも知れません。
一旦電源ボタンを4秒程度長押しして強制終了しましょう。再度電源を入れてそのDVDをディスクを挿入した際にエクスプローラーでそのDVDの中身が見られるのか？確認すると良いでしょう。それでも見られないようならPC内蔵の光学ドライブが挿入したDVDディスクを読めない状態なのだろうと思います。
その場合は修理に出すか？USB接続の外付けのDVDドライブなどを買うって手はあります。

お礼

ありがとうございましたー(´∀｀*)おかげさまで解決しましたー(´∀｀*)

回答No.2

aokii

高性能のPC購入をお勧めします。
例えば、マウスコンピューターのノートパソコン
m-Book K700BN-M2S2 (113,080円税送料込)(2020.04.29現在)
OS 　　：Windows 10 Home 64ビット
オフィスソフト ：無し(無料のOfficeアプリでWord / Excel / Outlook / PowerPointが使えます)(Officeアプリ(Word,Excel,PowerPoint)を起動する方法.docx)
CPU　　：インテル Core i7-9750H (6コア/12スレッド/2.60GHz(最大4.50GHz)/12MBキャッシュ)
グラフィックス：GeForce MX 250
メモリ 　　：8GB PC4-21300
ストレージ　：256GB SSD
液晶パネル：15.6型 フルHDノングレア液晶
重量　　：約2.0kg

回答No.1

tokohay

修理だな。3ヶ月も経ってなければ、交換してくれたのに