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リカバリー時64%の再インストールがループ FMVA50XWPの初期化トラブル
- FMVA50XWPのノートPCを初期化（リカバリー）する際、Windowsの再インストールが64%でループする問題が発生しています。
- 別のPCでWindows10のインストールUSBを作成して再度初期化を試みましたが、初期化の項目がなく実施できない状況です。
- 初期化による完全なリセットでは附属のoffice等のソフトウェアも消えてしまうため、対応方法を教えていただきたいです。
- kruseido73
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- Windows 10
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- Fujitsu_FMV_QA
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こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます！ パソコンの初期化が正常に完了しない状態ですね。 初期化については以下の手順で実施されていると思われます。 [Windows 10] 「このPCを初期状態に戻す」（リカバリ）の実行方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9710-8547 もしこちらの手順でうまくいかない場合は 121CCagentさんが回答して下さっている通り、 回復ドライブもしくはリカバリUSBメモリからの初期化が必要と思われます。 回復ドライブもしくはリカバリUSBメモリからの初期化については 以下のQ&Aをご参照下さい。 [Windows 10] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2811-0338 また、ご利用の[FMVA50XWP]には[Office Home & Business Premium]が搭載されていると思われますが、 初期セットアップの際に利用したMicrosoftアカウントをご存じであれば、 パソコンを初期化したあとに再インストールすることが可能です。 [Office Premium] 最新のOfficeを再インストールする方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2110-5199 ご不明な点がございましたら、返信をお願いいたします。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15537/29856)
http://www.fmworld.net/fmv/etc/1601/a50xwp.html こちらのPCですね。 [Windows 10] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2811-0338 がリカバリの手順になりますね。 「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=1211-0806 「Windows 回復環境」とは、Windowsが起動しない状態でも、「このPCを初期状態に戻す」などを実行するためのメニューを表示できる機能です。 と言うのもありますがお使いのPCが該当機種には含まれませんね。 >完全に初期化してしまうと附属のoffice等のソフトウェアが >消えてしまうと思うのでご教示をいただけないでしょうか。 例えば https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 かあ作成したインストールメディアからインストールするとクリーンインストールすることになるのでプリインストールのソフトなどは全くない状態になりますね。 リカバリメディア有償サービス https://azby.fmworld.net/support/attachdisk/?supfrom=qacontents から購入したリカバリメディアを使うか？PC購入してから自身で作成した回復ドライブ（USBメモリ）を使ってリカバリをすればプリインストールソフトはインストールされた状態で復元は出来るとは思います。 ただOfficeの関しては再インストールする操作が必要になるとは思います。
