リカバリーの方法

質問

LIFRBOK　UH90/B3にて２，３ケ月起動していなかったのですが久々に使ったので溜まっていたアップデートを一気に行って再起動を掛けてもPCトップ画面が開かず「自動修復～PC診断～修復」を繰り返すだけで「オプション選択」の画面が表示されどうにもなりません。

トラブルシューティングからPCの初期化なども出来ない状態です。

Microsoftにも確認したところ、「メーカーの富士通でリカバリーをして貰ってください」と言われた次第です。
メーカー（富士通）でリカバリーをして貰えるかどうかも分からない状況ですがリカバリーと言うモノは基本的には個人がリカバリーUSBを購入して行うものなのでしょうか

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

http://www.fmworld.net/fmv/uh/1710/spec/
こちらのPCですか。

[Windows 10] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2811-0338
に記載のある
「回復ドライブからのリカバリ」「リカバリUSBメモリからのリカバリ」って方法はありますね。回復ドライブの方は事前に作成している必要があります。リカバリUSBメモリの場合は事前に有償で購入している必要があります。

「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=1211-0806

「Windows 回復環境」とは、Windowsが起動しない状態でも、「このPCを初期状態に戻す」などを実行するためのメニューを表示できる機能です。
「Windows 回復環境」を実行するには、パソコンの電源を切った状態から起動メニューを表示して、操作を行います。

とあるようにWindowsが起動しないような状態からでもリカバリをする事も出来ます。

お礼

返信ありがとうございます。

添付して頂いたサイトのPCで間違いありません。
残念ながら回復ドライブの作成はしていなかったので、リカバリUSBを購入して試してみます。

ご丁寧に教えて頂き、ありがとうございました。

回答No.1

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

リカバリはパソコンをご購入時の状態に戻す操作です。

ご利用のUH90/B3では、リカバリ媒体として、リカバリUSBメモリーをご購入いただくこともできますが、通常は、USBメモリで回復ドライブを作成しておきます。

なお、[Windows回復環境]が起動すれば、リカバリの操作を含めて、対処ができる可能性があります。[セーフモード]での起動を試し、起動できない場合は、システムの復元をお試しください。

[Windows回復環境]での[セーフモード]起動の手順は以下のQ＆Aページで、ご確認いただけます。

　※[Windowsを起動できない場合（2016年10月発表モデル以降）]をご覧ください。

◆Q&Aナンバー 6510-8349
[Windows 10] セーフモードで起動する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6510-8349

[セーフモード]で起動ができた場合は、早急に大切なデータをバックアップしてください。

また、[システムの復元]の手順は、以下のQ＆Aページで、ご確認いただけます。[Windows回復環境]を起動してからお試しください。

◆Q&Aナンバー 0711-1664
[Windows 10] 「自動修復」や「オプションの選択」が表示された状態から、システムの復元を実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0711-1664

問題が解決に至らない場合、リカバリの操作の要否を含めて、直接お話を伺いながら、状況に応じたご案内を差し上げることが、最善と存じます。お忙しい中、お手数をおかけいたしますが、以下の電話窓口まで、ご連絡くださいますよう、お願いいたします。

■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

お礼

返信ありがとうございます。

回復ドライブを作成しておく必要があったのですね。

あまりパソコンに詳しくなく専門用語もよく分からないので電話窓口で相談させて頂くことが一番解決が早いと思いましたが、有償ということに躊躇をしてしまってこちらのサイトで解決できればと思った次第です。

回答を頂いた皆さまの内容も試してみて、解決しなかった際は電話相談させて頂きます。

ありがとうございました。