AC電源をつなぐと起動可、バッテリのみで起動せず

質問

PC-LZ750TSB-E3
win8.1
バッテリリフレッシュ診断ツールでは「バッテリ性能は良好」と表示
タスクバーの電源アイコンは「完全に充電されました（100%）と表示

AC電源をつなぐと通常通り起動可能なのですが、
AC電源を外した状態だと起動しません。
また、バッテリリフレッシュ診断ツールを実行すると、「２.放電中」２０％完了
のまま１６時間経過しても進捗せずでした。
ご教示くださいましたら幸いです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.1

Higurashi777 · ベストアンサー

PC-LZ750TSB-E3といえば2014年発売の機種ですよね。
参考　http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LZ750TSB-E3
発売後５年以上経過している機種になりますので、それまで一度も内蔵バッテリーを交換していなければバッテリーの寿命が考えられます。
この機種は内蔵バッテリーを自分で交換できない機種になりますので、NECにバッテリー交換修理を依頼するしか解決策はありません。
バッテリ交換には28380円（税込み）の費用が必要となります。
参考　http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_BATTERY_REPLACE

以上、ご参考まで。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
バッテリ交換検討いたします。

回答No.3

fujiyama32

良くなるとは断言できませんが、次のような作業を行ってみて下さい。
1)ACアダプターを取り外します。
2)PCに内蔵されている「バッテリー」を外します。
3)外した「バッテリー」の電極とPC側の電極を調べます。
4)双方の電極の接触部が変色していたり、異物がないかを点検します。
5)長く使用していますと電極部が酸化して電極に絶縁被膜が生じること
　があります。
6)この絶縁被膜を取り除くために、小さなマイナスドライバーの先で
　「バッテリー」の電極部とPC側の電極部を軽く擦ります。
7)この作業が終了したら「バッテリー」をPCに戻します。
8)ACアダプターを接続して充電状態を確認します。
9)これで正常にならない場合は「バッテリー」の寿命と考えて、新しい
　「バッテリー」を購入して交換します。

お礼

ご回答ありがとうございます。
当該PCはバッテリ取り外し不可の機種となっています。
今後他PCで同様の症状が出た場合は参考にさせていただきます。

回答No.2

gokukame

2014年発売の機種。バッテリーの寿命では? LAVIEアップデートでサポートプログラムがないのか?確認してください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
質問前にサポート確認のうえ更新できるもの対応しましたが、
変化ありませんでした。