Androidスマートフォンのフリーズについて

質問

ファーウェイ Mate9を使用しております。
突然フリーズし、電源ボタンやその他一切の操作を受け付けなくなり、
1分以内程度で復帰しますが、その間に行った操作(電源ボタンやタップなど)がまとめて動き出し、同時にUIも再起動します。
フリーズが発生しない時期と割と頻発する時期があります。
また、この操作の時に発生するというも無く突然です。
昨日、realme X2 proに交換しようとrealme標準のクローンアプリにて
アプリ(データは含まないapkのみ)と電話帳や通話履歴、写真などをコピーし
使用していると、mate9の時と同じようにフリーズが発生します。
UI等のキャッシュクリアはしましたが変わらず…

何かしらのアプリが原因なのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.1

gokukame

ファーウェイ お客様サポートに問い合わせした方がベストと思います。