Office365を再インストール がエンドレス

質問

outlookを開くと添付のようなメッセージが表示されます。
「アカウントに関するお知らせ　Office365のサブスクリプションで問題が発生しました。問題の解決にご協力ください。」
と表示され修正をクリックすると32ビットインストールが始まり、全て肯定的に「はい」で答えるとダウンロードが始まり、実行に移り、再起動の指示があり、これをするとウィンドウが表示されるのですが、Outlookを開くと
画面が表示されます。
尚Excel、Wordでも同じで、何故かAccess2007だけは正常です

回答No.3

wormhole · ベストアンサー

>MicrosoftOffice365@email.office.com　へ問合せしましたが返信がありません

送信専用メールアドレスという事もありますので。
問い合わせ先は以下を参照してみて下さい。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_o365admin-mso_other-mso_o365b/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e

>☆私と子供で最低3台のPCでAccessが使えれば良いのです。

あなたとお子さんの2ユーザーですから2ライセンス必要です。
1ユーザー当たり5PCで使用できるからといって、
それを2名以上で利用するのは不正利用に当たります。

お礼

アドバイス有難うございます。
前回のURLでは個人用でした。
その為か途中クレジットカードのコード入力枠が4桁ですが3桁でした
再度チャレンジします。

補足

Microsoft で電話連絡がとれ、「契約更新」の手続きもれでの為とわかりましたが
この後が續きません。
一旦閉めさせて頂きます。
色々有難うございました。

回答No.2

wormhole

>契約は家族で使用したいので、一般法人向けでインストールしました

利用されているOffice365は、どこで購入された、どの製品なのでしょうか。
Office365 Soloだと個人向けサービスですので「一般法人向けでインストール」はありえませんし複数Microsoftアカウントでの利用はできません。

また支払い手続きが完了しない理由は私にたずねられてもわかりませんから、Microsoftに直接問い合わせるしかないかと思います。

補足

wormhole 様　再度のアドバイス有難うございます。
＞>契約は家族で使用したいので、一般法人向けでインストールしました
　利用されているOffice365は、どこで購入された、どの製品なのでしょうか。
☆　Microsoftの下記サイトから手続きしました
https://products.office.com/ja-JP/compare-all-microsoft-office-products-b?&OCID=AID2000750_SEM_1VJzTmS1&MarinID=1VJzTmS1_yahoojp_microsoft+office_e_c_&yclid=YSS.EAIaIQobChMI_8OZysPY5wIVWq6WCh0ekApmEAAYASAAEgIfivD_BwE&ef_id=Xkp-IwAAAYufhdy0%3a20200217115515%3as&activetab=tab%3aprimaryr2

　　当時　Office365 Soloはリリース前だったので、
　　一般法人向けのOffice 365 Business Premium
　　をインストールしました。
　　MicrosoftOffice365@email.office.com　へ問合せしましたが返信がありません
　　　お手数おかけいたします。
　　　注文番号 ********-****-****-****-************
　　　の代金￥11,664の引落を2019/5/11日付で確認しましたが
　　　プロダクトキーはどの様に確認できますか
　　　貴社からの領収書を受け取っていません

＞Office365 Soloだと個人向けサービスですので「一般法人向けでインストール」はありえませんし
　複数Microsoftアカウントでの利用はできません。
☆私と子供で最低3台のPCでAccessが使えれば良いのです。

＞また支払い手続きが完了しない理由は私にたずねられてもわかりませんから、
　Microsoftに直接問い合わせるしかないかと思います。
☆そうですね、でも契約が完了していない為か問合せ先が見つかりません

回答No.1

wormhole

https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-account-notice-we-ve-run-into-a-problem-with-your-office-365-subscription-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B-office-365-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AB%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82-17f71ecb-f53c-4f3d-ae18-7230ca1594c1
を参照してみては如何でしょうか。

>尚Excel、Wordでも同じで、何故かAccess2007だけは正常です

Office365のサービス開始が2011年ですから、
Access2007はOffice365とは別ですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
支払履歴迄たどり着きましたが、履歴はありませんでした。
2017/9/20に注文確認のメールが残っていましたが、私の会計記録にも支払い実績がありません。
ようやく見つけた下記アドレスヘ問合せしました。
'BOSreply@microsoft.com' <reply-fec711787765057a-108_HTML-1033846723-1014838-343124@email.microsoftonline.com>

補足

連絡が遅くなり、申し訳ございません。
最初の引落は完了しましたが、支払手続きが完了していないようです。
何度かトライしましたが、支払手続きを完了出来ません。
契約は家族で使用したいので、一般法人向けでインストールしました
再度アドバイス頂けませんか