印刷が出来ません

質問

インクジェット複合機MGC-J5630CDWを使用しています。印刷をしようとすると、「用紙を送れません【多目的トレイ】レバーを押しながら多目的トレイに用紙を入れなおしてください」と表示されます。多目的トレイは使用したことがなく、いつもはトレイ1を使用しています。プリンターもパソコンも排出先をトレイ1にしても同じ表示が出るのですが、どうすれば印刷できるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

sknbsknb2

なにかの印刷タスクが残っていて、多目的トレイから印刷しようとしているのかもしれません。とりあえず指示に従って用紙を入れてみてはどうでしょう。
だめならプリンタの電源OFF、PCの電源OFFにしてからやり直してみてください。
Win10のドライバ問題ということも考えられますが、Win10の状態で印刷できたことがあるならこれは除外できます。