初期化ができません

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

質問内容：初期化できない
製品シリーズ：Lenovo X1 Carbon(2018)
TYPE:20KH-CTO1WW
OS：Windows10 Pro

「問題が発生したため，PCを再起動する必要があります。自動的に再起動します」と表示され，操作を受け付けなくなりました。しかたなく，強制終了し，再度電源投入するのですが，同じ症状の繰り返しです。

そのため，Lenovo Recovery Mediaを作成し初期化を試すも，「Your PC ran into a problem and needs to reatart.You can restart.」の表示が出て，固まります。（動画を添付します）

Lenovo Diagnosticsでは，すべての項目で「PASSED」との診断結果でした。

（SSDを交換して，再度初期化を実施したのですが，先ほど述べたのと同じ症状が発生しました）

BIOSの初期化も実施済みです。

初期化できない原因と，改善方法をご教示いただきたいと思います。
どうぞよろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.4

yoichi001

古いPCにWIN10をクリーンインストールする際に全く同じ画面になりました。

私の状況としては、古いPCだったのダメ元でのインストールでしたが、一度目がインストール途中で失敗、二度目も失敗、三度目から質問者さんと同様の画面表示になり、インストール画面までたどり着けなくなりました。

私の場合は、原因はメモリーだったようで、２枚差さっていたメモリーを１枚にしたら解決し、無事インストールできました。

が、インストール後に一旦はずしたメモリーを挿すと、再度同様のエラーがでる状態になり別のメモリーに交換すると正常に動きます。

でも、そのメモリーは別のPCだと普通に使えるので、完全に壊れてるっていう事でもないのが謎なんですが。

完全に問題を解決できた訳じゃないけど、質問者さんの共通点は、何らかの問題でPCが正常に動作しなくなり、何度か同じ作業を繰り返すうちに、何度やっても同じエラー画面にたどり着くようになる。ド素人の勝手な解釈だと、もうそのPCの現状の構成では同様のループから抜け出せない、なので、メモリーを交換してみるとかが一番手っ取り早いかもです。

私の場合はメモリーを１枚差しにするでOKだったけど、それが解決法かは不明なので、取りあえずメモリーの抜き差しと１枚差しなど、メモリー周辺のトラブルと思ってあれこれやってみると良いかも。

補足

コメントありがとうございます。

メモリが原因だとすると・・・
このPCは，メモリがオンボード（直付け）なんですよね。
この場合，できることって他になにかあるでしょうか？

メーカー修理しか，方法はないのでしょうか。

回答No.3

TZ91

動画を見ました。
BIOSに入って「Windows Boot Manager」を削除して、起動順序を「USB HDD」が一番上になる様にしてみてください。
念の為、「PCI LAN」は一番下へ。

補足

アドバイスありがとうございます。

ご指示通りしてみましたが，症状変わらずでした。

回答No.2

kteds

メモリに異常があると思います。
メモリチェックを行なってください。

補足

ご指導ありがとうございます。

「memtest86+」にてチェックしたのですが，エラーはありませんでした。

回答No.1

unknown46

参考
Win10異常終了対処: Your PC ran into a problem...
https://ameblo.jp/yao312jp/entry-12424313486.html

補足

参考になる情報をありがとうございます。

当方の場合，USBメモリから起動し初期化を試みていますので，有線LANは接続していないです。また，参照URLにも記載があった，コンセントの変更も試してみましたが，改善には至りませんでした。

この場をお借りして，当方の状況を追記します。

Lenovo デジタル・ダウンロード・リカバリー・サービス (DDRS)を使って，USBキーを準備し，初期化に用いたのですが，結果は動画にあげたとおりです。

次に，マイクロソフトのウェブページから，Windows 用のインストール メディア（USBメモリ）を作成し初期化を試みたのですが，前述のDDRSを使って作成したUSBキーと同じ症状が発生し，固まってしまいました。

お気づきに点などございましたら，お知らせいただけますと助かります。
よろしくお願いします。