slackでLINEの代用をしたい。

質問

最近、業務でのお客さんのやりとりで電話やメールでは伝えきることができない細かい内容をLINEを通じて連絡し合うことが多くなってきました。
LINEを業務で使い始めた時は、社内的にもあまり理解が得られず誤解されることも多かったのですが、ここ数年で効率の良さが評価されてき始めました。そのため、積極的にLINEのようなネット通信での連絡を使用していきたいという雰囲気ができて来ました。

ただ、まだまだ社外的のお客さんたちではLINEの使用を躊躇することがよくあります。その理由としてよく聞かれるのが”LINEを仕事でのツールとしては使用したくない”というのが多い気がします。

なるべくLINEを使ってもらえると双方に有益だと私は思っているのですが、なかなか難しいのもわかります。
そこで、よくソフトウェアなどの業務などよく使われているというSlackというコミュニケーションアプリに興味があるのですが、これはLINEの代用として使用は可能でしょうか？

例えば、slackの場合ワークスペースに複数のお客さんを招待したとすると、複数のお客さんどうしのアカウントも閲覧とか通話が可能になってしまいますでしょうか？

LINEのように、自分のアカウントを登録してもらうだけというようなやり方は可能でしょうか？

どうぞ、ご教示の程よろしくお願い致します。

回答No.1

t_ohta · ベストアンサー

複数のお客さんを一つのワークスペースに登録すると、お客さん同士誰が参加しているか分かってしまいますね。
お客さん毎にワークスペースを作るなどの工夫が必要でしょうね。

slackに限らずLINE WORKSやchatworkなどビジネス用途のコミュニケーションアプリは複数あり、基本的には無料で利用できますので、いろいろ使い勝手を試されてみたらいいんじゃないでしょうか。

お礼

回答頂きありがとうございます。
やはりslackの場合だと、お客さん毎のワークスペースを作成する必要があるのですね。
私は現在、技術的なサポートサービス業務をやっています。
カスタマーから、かなり細かい部分を説明を求められる時もあります。
その際にLINEの画像や動画での説明が簡単にできることが魅力です。

また、お客さんへのLINEへの誘導も、近所のパチンコ屋や居酒屋がやっているサービス広告のLINEのQRコードのように簡単にできるのも便利だと感じます。

なんとなく、お客さんごとのワークスペースのURL管理をしっかりしていく必要がslackの場合だと出て来そうですね。
助かります。