コーレル「おてがるバックアップ」がエラーで失敗する

質問

NECノートPCにバンドルされてるコーレル「おてがるバックアップ」でC
ドライブをBD-R（25GB）にバックアップしようとしたらエラーで失敗します。
スタート後、数分で「コピー済みのバイト数」が1.3GBの表示になったまま、ず～と変わらずで、1時間程走ってから「指定のバックアップ先に書き込めません」的メッセージが出た後、「新しいメディアを挿入ください」的メッセージが出ますが、メディアを替えても失敗メディアが増えるだけです。進行％のカウントはず～と0%のままです。プログラムがバグれてるのでしょうか？対処法が分かる方、お助け下さい。
OSはWin8.1updateです。

回答No.2

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GN247AFL1
このあたりのPCでしょうか。補足いただいた型番では該当するPCが見当たらなかったです。

特に「おてがるバックアップ」に関してもアップデートなどはないようですね。

Windows 8 / 8.1の「おてがるバックアップ」でデータのバックアップ/復元を行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014791
おてがるバックアップで「パソコン全体」を選んでいる様なら

Windows 8.1でシステムイメージを作成しパソコン全体をバックアップする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015953
Windows標準の機能を使ってBD-R/REや外付けHDDに今の状態を丸々システムイメージとしてバックアップするような事もできます。

「マイデータ」を選んでいるようなら面倒ですが個別に保存したいデータを見つけてそれを手動でBD-R/REにコピーするぐらいしか無いかも。

Windows 8.1の「ソフト＆サポートナビゲーター」でアプリの追加や削除を行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016273
おてがるバックアップ自体を再インストールしてみるって言うのも考えましたがダメそうな気もしますね。

お礼

追加のご回答ありがとうございます。
「おてがるバックアップ」の代わりに書いてくださった、
「Windows 8.1でシステムイメージを作成しパソコン全体をバックアップする方法」は試す価値が有りそうですね。ご教授ありがとうございます。

回答No.1

121CCagent

>NECノートPC
出来ればPC本体の底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。
「おてがるバックアップ」に関するアップデートモジュールがないか？って当たりを確認してみるとか。

>BD-R（25GB）
BD-REを使うって手もあります。これなら仮に失敗してもフォーマットし直せば良いだけですから。

あとはウィルスセキュリティ対策ソフトあたりが何か影響しているとかも考えられますね。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

補足

品番はPC-GN247AFCLAB1C8YDAです。２０１４年製造。