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macOS Catalinaでプリンターエラーが発生！ソフトウェアのアップデート方法は？
- macOS CatalinaでプリンターMG5730が立ち上がらず困っています。アプリケーションでcanon utilitiesを開くとMp Navigator EX 1.0のみに禁止マークが付いていてアップデートの必要が有りますと表示されたのですが、ソフトウェアダウンロードメニューのページを見てもどの項目をダウンロードして良いのか悩んでいます。
- macOS Catalinaにアップグレードした後、プリンターMG5730が起動しなくなりました。canon utilitiesを起動すると、禁止マークが付いたMp Navigator EX 1.0が更新が必要と表示されますが、ソフトウェアダウンロードページではどの項目をダウンロードすれば良いかわかりません。
- macOS Catalinaにアップグレードしたところ、プリンターMG5730が正常に起動しなくなりました。canon utilitiesを開くと、Mp Navigator EX 1.0のみが禁止マーク付きで表示され、アップデートが必要とされていますが、ダウンロードページではどの項目を選べば良いか迷っています。
- EIKONEKO
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質問者が選んだベストアンサー
>アップグレードした ということは、10.14以前のOSで使っていたまま移行した、ということですね。 本来、10.14以前の状態で、いちどドライバー類はすべて削除し、 10.15に移行が完了してから、10.15対応のドライバーを 入れなおす必要がありました。 Mp Navigator EX 1.0は非対応です（10.15での動作に不要です）ので、 下記のとおり、いったんドライバー及びソフトをすべて削除し、 ドライバーおよびソフトを入れなおしてください。 いったんMG5730の電源を切って、 プリンターリストから「ー」で削除し、 PIXUS MG5730 CUPS Printer Driver Ver. 16.40.0.0（プリンタードライバー https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mcpd-mac-mg5700-164000ea213.html ICA Driver Ver. 4.1.3a（スキャナードライバー https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/misdmacijscanner15f413ea213.html IJ Scan Utility Ver.2.3.6（スキャナーソフト https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/misu-mac-236-ea213.html を導入してください。 なお、 Canon IJ Network Tool Ver.4.7.2（ネットワーク設定ツール https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/mnt-mac-472-ea213.html は必要に応じて導入してください。 これで10.15にて利用できます。
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- 121CCagent
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macOSは使ったことが無いので詳細はわかりません。 https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=3803&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1 から「macOS 10.15」向けのドライバなどはダウンロード出来ますね。 【インクジェットプリンター】macOS 10.15(Catalina)対応状況 https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100907#MG 【インクジェットプリンター】macOS 10.15(Catalina)対応ドライバー/アプリケーションの制限事項 https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100936 検索して出てくるのも上記程度の情報ですね。
お礼
ありがとうございました。 やってみます！