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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：無線キーボードとマウスが突然認識されなくなりました）
無線キーボードとマウスが突然認識されなくなった！Windows 10での不具合について
このQ&Aのポイント
- 無線キーボードとマウスが突然認識されなくなり、Windows 10での不具合に困っています。
- 数日前からpinコードでのログインができず、ユーザーアカウントのパスワードでしかログインできなくなりました。
- 電池を替え、コネクトボタンを押しても認識されず、USBキーボードとマウスを使用していますが、便利ではありません。復元ポイントを試しましたが、復元できず、不具合が解消されません。どなたか解決策を教えてください。
- densan2000
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質問者が選んだベストアンサー
↓ これをやっても出来ないのですか https://121ware.com/navigate/support/basic/win10/trouble/index02.html
その他の回答 (2)
noname#242220
回答No.3
Windows10のバージョンで認識しない不具合が有りましたが、 一度リストを消去して再度ペアリングをしてみて下さい。
質問者
お礼
ありがとうございます。 コネクトランプが点灯しないのでペアリングができないようです。
- Ohjo-Koita
- ベストアンサー率38% (279/728)
回答No.1
Windows側の不具合と見るよりも、本体に内蔵されている受信機の不具合と見るのが良いかも知れません。 購入店に持っていき、不具合を確認してもらい、修理に出すのが良いと思います。
質問者
お礼
やっぱり持ち込んでの修理ですかねぇ。いろいろ面倒ですよね。早速のご回答ありがとうございました。
お礼
回答ありがとうございます。 手順通りやってみました。 がだめでした。 そもそも本体のコネクトボタンを押してもコネクトランプが点灯しないので、本体の異常？故障と思われます。 ありがとうございました。
補足
ありがとうございました。ご案内いただいた手順で1度行ったのですが、うまくいかず、NECのWEBでの相談でマザーボードの不具合で修理が必要との診断でした。マザーボードの交換となるとバックアップやら再設定やら修理前の完全消去やらで手間がかかるため、とりあえずUSB接続の音量などの操作ができるキーボードを探そうと購入店に行き、懇意にしている店員さんに話したら、「マザーボードの不具合というのは、電気の完全放電で直る場合がある」と言われ、今度はコンセントから引っこ抜いてみました。前回はタップの電源オフだったので今回は抜けるとこは全部引っこ抜いてみたら、なんと、何事もなかったように復活しました。 大変お騒がせ、お世話になりました。ありがとうございました。