移動者変更前のpppoe変更について

質問

プロバイダへ変更に伴い、移動者変更手続きをした所、「移動変更をする前に、接続？を、PPPOEに戻す必要がある」と言われました。サポートの電話番号を聞いたものの、繋がらず、よくある質問などを確認するも、何をどうしていいか分かりませんでした。
これをやらないと、移動した後にネットが繋がらないことがかなりある、とのことなのですが、何をどうすれば良いでしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

kuzuhan

変更後事業者がIPoE方式を提供している場合、変更前事業者でIPoE方式の解除をしておかないと変更後事業者でのIPoE方式の信号送信がエラーになってしまうことがあるためでしょう。
So-net光から他社光へ乗り換える場合、So-net光の解約日は「事業者変更した当月末日」になります。つまり、IPoE方式が自動的に解約となるのは変更日の所属する月の翌月上旬当たりになります。（手続き上、当月末にOP扱いで信号が完全停止とはならない可能性があるため）

次世代のインターネット接続方式 IPoEとは
https://www.so-net.ne.jp/access/hikari/v6plus/detail.html

まず、IPoE方式の解除（オプション解約手続きと同じ）を行います。
IPoE方式でつながらなくなってから、光電話ルーター等にSo-netの接続ID/パスワードを設定します（PPPoE設定）。
事業者の変更日を迎えたら、変更先事業者の接続ID/パスワードで接続設定を行うか、IPoE方式の信号受信を待つ（どちらになるかは変更先事業者に確認）。

変更前をSo-net、変更後を他社にして例を出していますが、逆の場合は読み替えてください。

お礼

ありがとうございます。
よくわかりました。まずはオプション解約し、そのごPPOEに接続変更すればいいのですね。そのようにやってみます。