Outlookの不具合について

質問

Win10で，PCはPC-NS150GAW-KSです。
画面全体が薄い白色で覆われたようになって使用不可になりました。
文字などは見えます。最上部には「応答なし」と表示されています。
画面上では小さい丸が出ていつまでもグルグル回っています。
右上のxで画面を消そうとしても、矢印だけが3本ある小さいウインドウが
出るだけです。いつも休止から液晶を開けて使っていますが、今日はこの
状態で1回電源を切って再起動しても治りません。解決策を教えてください。
なお、「メール」アプリは正常です。昨日、ウイルスバスターのEdge用の
Trend ツールバーをインストールしましたが、関係あるのかどうか?

回答No.3

roadhead

Windows10の完全シャットダウンを実施してみてください。
やり方はshiftボタンを押しながらシャットダウンを行うだけです。
その後電源の再投入を行い立ち上げてみてください。

お礼

ありがとうございました。
質問した時には書いたように３コの矢印だけの小ウインドが出ましたが、先程Xをクリック
してみたら３コの矢印の右にそれぞれ試してみるように３項目のアドバイスのようなこと
が書いてありました。
その１項目の「再起動」をクリックすると正常になりましたので様子をみます。

回答No.2

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NS150GAW-KS
こちらのPCですか。仕様を見るとMicrosoft Outlook 2016が入っている様ですね。そのOutlookだけ起動すると言われているような状態になるのでしょうか？

Windows 10をセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017878
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
Windowsをセーフモードで起動してOutlookを起動した場合も同じか？念の為確認を。
またOutlookを起動させる際にCtrlキーを押したままOutlookを開いてみてはどうでしょう？Outlookをセーフモードで起動するかどうか？聞いてくると思うのでセーフモードで起動をしてみてください。

お礼

サイトもありがとうございました。
No.3の方のお礼欄に書いた通りです。お世話をお掛けしました。

回答No.1

narashingo

＞Trend ツールバーをインストールしました

このツールバーのアドインを無効にしてみてどうなるかですね。
https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/outlook2013

お礼

サイトもありがとうございました。
No.3の方のお礼欄に書いた通りです。お世話をお掛けしました。